مجله اینترنتی دیتاسرا
امروز سه شنبه ۲۹ خرداد ۱۳۹۷

کاربردهای سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و سیستم های اطلاعاتی اداری (EIS) در فناوری اطلاعات DSS and EIS applications in Information Technology

Introduction



The increased competition, along with the rapid development of new information technologies, has forced more and more businesses to rely on information systems (IS). It is often believed that using information technology properly to support decision making can be a powerful weapon for competitive advantages. As a result, decision support systems (DSS) and executive information systems (EIS) have gained much attention from IS researchers and practitioners. Hundreds of applications have been reported (Eom and Lee, 1990) and many articles have been published in recent years.



مقدمه



افزایش رقابت همراه با رشد سریع فناوری های اطلاعاتی جدید، بیش از پیش کسب و کارها را وادار نموده است که به سیستم های اطلاعاتی (IS) تکیه کنند. غالب اوقات تصور می شود که استفاده درست فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از تصمیم گیری می تواند سلاح قدرتمندی برای مزیت های رقابتی باشد. بدین جهت، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و سیستم های اطلاعاتی اداری (EIS) از جانب محققان و متخصصان توجه زیادی را به خود جلب نموده اند. در سال های اخیر صدها برنامه کاربردی گزارش شده است و مقالات زیادی منتشر گردیده اند.


مشخصات

مشخصات

توسط: Ting-Peng Liang and Shin-Yuan Hung سال انتشار: 2011 میلادی تعداد صفحات متن اصلی: 13 تعداد صفحات متن ترجمه: 12 درج در دیتاسرا: ۱۳۹۶/۴/۱۵ منبع: دیتاسرا

خرید فایل ترجمه

خرید فایل ترجمه

عنوان: کاربردهای سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و سیستم های اطلاعاتی اداری (EIS) در فناوری اطلاعات حجم: 105.46 کیلوبایت فرمت فایل: pdf قیمت: 10000 تومان رمز فایل (در صورت نیاز): www.datasara.com

فرمت ایمیل صحیح نمی باشد.

گروه نرم افزاری دیتاسرا www.datasara.com

دانلود فایل اصلی

دانلود فایل اصلی

عنوان: DSS and EIS applications in Information Technology

رمز فایل
رمز فایل (در صورت نیاز): www.datasara.com

نمای مطلب

کاربردهای سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و سیستم های اطلاعاتی اداری (EIS) در فناوری اطلاعات



مقدمه



افزایش رقابت همراه با رشد سریع فناوری های اطلاعاتی جدید، بیش از پیش کسب و کارها را وادار نموده است که به سیستم های اطلاعاتی (IS) تکیه کنند. غالب اوقات تصور می شود که استفاده درست فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از تصمیم گیری می تواند سلاح قدرتمندی برای مزیت های رقابتی باشد. بدین جهت، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و سیستم های اطلاعاتی اداری (EIS) از جانب محققان و متخصصان توجه زیادی را به خود جلب نموده اند. در سال های اخیر صدها برنامه کاربردی گزارش شده است و مقالات زیادی منتشر گردیده اند.



مفهوم DSS قبل از EIS پدید آمد. در سال های اول، DSS بعنوان سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر تعریف شد که پشتیبانی از تصمیم گیرندگان در یک زمینه خاص را هدف قرار می داد. یک DSS معمولی بایستی دارای سه معیار باشد:



1- پشتیبانی نه جایگزینی تصمیم گیرندگان؛

2- پرداختن به مسائل تصمیم گیری نیمه ساختار یافته؛ و



3- تمرکز بر اثربخشی نه کارایی تصمیم گیری.



آلتر (1977) دسته ی وسیعی از سیستم های دارای خصیصه های فوق را به دو مقوله طبقه بندی کرد: داده محور و مدل محور. یک DSS داده محور، انتخاب، جمع آوری و تحلیل ساده ی داده ها را فراهم می آورد، درحالیکه یک DSS مدل محور، شبیه سازی یا دیگر مدل های تصمیم گیری ریاضیاتی پیچیده را برای پشتیبانی از تصمیم گیرندگان ارائه می دهد. بعدها EIS بعنوان گونه ی خاصی از سیستم داده محور معرفی گردید. آنها اطلاعات داخلی و خارجی یکپارچه را فراهم می آورند و بواسطه یک فاصل گرافیکی کاربر دوستانه و خیلی منعطف، اطلاعاتی را برای مدیران ارشد به شیوه ای بهنگام ارائه می دهند (Rockart and DeLong, 1988).



مقدار زیادی تحقیق DSS و EIS در گذشته صورت گرفته است. آنها بر تعدادی موضوعات کلیدی تمرکز دارند. ازجمله:



1. ایجاد انگزه برای استفاده از سیستم؛

2. طراحی چارچوب ها؛



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

4. مشکلات عمده و عوامل موفقیت حیاتی در زمینه ی اجرا؛

5. تاثیر بر تصمیم گیری اجرایی.



کاربردهای موفق DSS/EIS برای افزایش رقابت پذیری یک شرکت سودمند در نظر گرفته می شوند.



در حقیقت بمنظور شناخت اینکه آیا DSS/EIS می تواند مزیت رقابتی بوجود آورد، تحقیق در رابطه با کاربردهای واقعی آنها ضروری است. برای مثال هوگو و واتسون (1985) استفاده ی تصمیم گیرندگان از محصولات DSS را بررسی نمودند. واتسون و همکاران (1991و1995) کاربردهای واقعی EIS را در ایالات متحده آمریکا بررسی نمود. با این وجود، این تحقیقات عمدتا بر پایه ی شرکت های آمریکایی قرار گرفته اند. درمورد نحوه ی کاربرد شرکت های آسیایی از این سیستم ها دانش اندکی در دسترس می باشد.



هدف این تحقیق مطالعه ی کاربردهای DSS/EIS در شرکت های تایوانی می باشد. تایوان، سنگاپور، هنگ کنگ، و کره اخیرا به چهار قدرت اقتصادی پیشرفته در آسیا تبدیل شده اند (که چهار اژدهای کوچک خوانده می شوند). شرکت های آنها در سطح بین المللی رقابتی هستند. شناخت بهتر درمورد اینکه چگونه فناوری های اطلاعاتی جدید در تایوان دریافت شده و بکار می روند می تواند به ما درمورد سبک های مدیریتی شرکت های تایوانی و نگرش های آنها راجع به کاربرد کامپیوتر در سطح بالا بدست دهد. در این مقاله، ما نتایج را از طریق دو نظرسنجی ارائه نموده ایم که میزانی که DSS و EIS بکار برده می شود، حوزه های اصلی کاربردها و عملیات سیستم، ویژگی های کاربر این سیستم ها، دلایل عدم کاربرد DSS/EIS و مشکلات عمده در رابطه با استفاده از DSS/EIS را بررسی کرده است.



روش شناسی تحقیق



روش اولیه ی بکار رفته در تحقیق، نظرسنجی می باشد. دو نظرسنجی پستی انجام شد. نظرسنجی اول بر وضعیت کاربرد DSS و EIS متمرکز است. درحالیکه نظرسنجی دوم بطور ویژه بر کاربرد مدل های تصمیم گیری کمی تمرکز دارد.



در نظرسنجی اول، پرسشنامه هایی به مدیران سیستم های اطلاعاتی در 500 شرکت طراز اول طبقه بندی شده توسط Common Wealth Magazine (یک مجله ی محبوب تجاری در تایوان) پست گردید. سئوالات در رابطه با بکارگیری DSS/EIS، پیشینه ی کلی شرکت، حوزه های کاربرد سیستم، ردیف های مدیریتی کاربران اصلی، اهمیت دریافت شده ی سیستم ها، عملیات عمده ی DSS/EIS، دلایل عدم استفاده از سیستم ها، و مشکلات اصلی توسعه ی سیستم بودند. چارچوب پشت طرح پرسشنامه این بود که نحوه ی کاربرد DSS/EIS (که بوسیله ی فراوانی کاربرد سیستم اندازه گیری می شود) تحت تاثیر پیشینه ی شرکت، ویژگی های کاربر (نظیر ردیف های مدیریتی و اهمیت دریافت شده سیستم ها) ، عملیات سیستم و حوزه های کاربرد می باشد.



تعداد 80 پاسخ (نرخ پاسخگویی 13 درصد) دریافت شد. اطلاعات جمعیت شناختی آنها در جدول 1 خلاصه شده است. تقریبا 60 درصد شرکت های پاسخ دهنده، میزان فروش سالانه ی بیش از 5 بیلیون NT دلار (یک دلار ایالات متحده آمریکا = 28 NT دلار) داشتند. 40 درصد شرکت ها بودجه ی سیستم اطلاعاتی(IS) سالانه ی بیش از 10 بیلیون NT دلار دارا بودند. 67 درصد پاسخگوها کمتر از 20 نفر را برای IS استخدام کرده بودند و 20 درصد آنها واحدهای IS را برای بیش از 15 سال راه اندازی کرده بودند. یک پاسخگوی خاص فروش سالیانه ی 7 بیلیون NT دلار و یک واحد IS ده ساله داشت که متشکل از کمتر از ده متخصص IS بود و درچارچوب بودجه سالانه ی 20 میلیون NT‌دلار اجرا می شد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



دومین نظرسنجی از مدیران IS درخواست کرد تا اطلاعاتی فراهم آورند درمورد اینکه آیا آنها از مدل های کمی در DSS/EIS استفاده کرده اند؛ درصورت استفاده، در چه حوزه هایی این مدل ها بکار برده شده اند؛ از چه ابزارهای مدلسازی برای مدلسازی DSS استفاده کرده اند؛ و چه دلایل یا مشکلاتی وجود داشتند که موجب عدم موفقیت کاربرد مدل ها می شد.



یافته های تحقیق



نظرسنجی اول



نتایج حاصل از نظرسنجی نخست برحسب دامنه ی کاربرد DSS/EIS ، عملیات اصلی DSS، مسائل عمده ی کاربرد DSS/EIS، و دلایل عدم استفاده از سیستم ها مورد بحث قرار گرفته اند.



دامنه ی کاربرد DSS/EIS: دامنه ی کاربرد سیستم ممکن است بوسیله ی کاربرد دعوی شده یا استفاده ی واقعی اندازه گیری شود. کاربرد دعوی شده چیزی است که پاسخگوها در نظرسنجی ادعا کرده اند که از DSS/EIS استفاده کرده اند، درحالیکه کاربرد واقعی این است که آیا آنها از سیستم های دارای عملیات DSS/EIS نظیر قابلیت های تجزیه و تحلیل چه می شود-اگر، فرایند تحلیلی برخط (OLAP) و آموزشی استفاده نموده اند. کاربرد واقعی بر مبنای داده های موجود در پرسشنامه های معتبر توسط محققان ارزیابی می گردد. بنابراین امکان دارد که پاسخ دهنده ای که ادعا کرده از DSS/EIS استفاده نمی کند بعنوان یک کاربر واقعی طبقه بندی شود، درصورتیکه تجزیه و تحلیل چه می شود-اگر یا OLAP در سیستم های شرکت قابل دسترسی باشد و برعکس. این اختلاف عمدتا ناشی از عذم تجانس در شناخت DSS/EIS در میان شاغلین IS است.



در بین 80 شرکت، 20 درصد از آنها پاسخ دادند که دارای DSS یا EIS درحال استفاده بودند، 36.25 درصد سیستم های در دست توسعه داشتند، و 43.75 درصد از DSS یا EIS استفاده نمی کردند (جدول 2). 5 درصد آنها کاربرد DSS، 12.5 درصد استفاده از هر دو را ادعا کردند. یک واقعیت جالب اینست که کاربرد EIS بیشتر از DSS در شرکت های تایوانی بود، اگرچه EIS بعدها معرفی شده بود. این امر ممکن است در اثر تاکید آنها بر پشتیبانی اجرایی، یا دسترسی آسان به ابزارهای EIS (نظیر لایت شیپ و دیگر ابزارهای توسعه ی کاربر دوستانه) باشد.



بطورکلی، شرکت هایی که مدعی بودند از DSS/EISاستفاده می کنند، بیشتر بودند و پیشینه ی طولانی تری در کاربرد IS داشتند. متوسط فروش سالانه ی شرکت های استفاده کننده 71 بیلیون دلار بود، در مقایسه با میزان فروش 7 بیلیونی شرکت هایی که استفاده کننده نبودند. متوسط پیشینه ی آنها در دارا بودن یک واحد IS ، 14.2 سال می باشد، درمقایسه با 10.2 و 9.7 سال برای شرکت هایی که دارای DSS/EIS به ترتیب در دست توسعه و غیر کاربران بودند.



بررسی داده های تکمیلی نشان می دهد که کاربرد ادعا شده ممکن است گمراه کننده باشد. گاهی اوقات، پاسخگوها ممکن است از یک سیستم دارای عملیات DSS یا EIS (مثل شبیه سازی یا تجزیه و تحلیل چه می شود-اگر) استفاده کنند، ولی مطمئن نباشد که آیا می توانند ادعا کنند که استفاده می کنند. این تاثیر زمانی بطور ویژه قابل ملاحظه است که نظرسنجی در کشورهای غیر انگلیسی زبان انجام می شود که اصطلاح DSS ممکن است مغایر با کاربران محلی باشد. پس از طبقه بندی مجدد شرکت های پاسخگویی که از OLAP یا تجزیه و تحلیل چه می شود-اگر و دیگر عملیات DSS/EIS بعنوان کاربران حقیقی بکار می بردند، 57 شرکت (71.25 %) پیدا شدند که از سیستم های DSS/EIS استفاده کرده یا توسعه داده بودند، که یک جهش بزرگ از کاربرد ادعاشده ی سیستم بود. تنها 23 شرکت از سیستم ها استفاده نکرده بودند (جدول 3).



در رابطه با اهمیت سیستم برای رقابت پذیری کسب و کار، بخش بزرگی از کاربران گزارش کردند که DSS/EIS در شرکت های آنها نقش هایی ایفا نمده اند. برای شرکت هایی که عدم استفاده ی DSS یا EIS را گزارش کرده بودند، با این حال بیشتر آنها سیستم را با اهمیت تلقی کردند. در پرسشسنامه، 87 درصد شرکت های پاسخ دهنده سیستم ها را خیلی مهم یا مهم (45% خیلی مهم و 42 % مهم) ارزیابی کردند. 10 درصد متوسط و 3 درصد بی اهمیت را انتخاب کردند. این امر نشان می دهد که برخی از غیر کاربران دیر یا زود به کاربران این سیستم ها تبدیل خواهند شد.



چه کسی از سیستم استفاده می کند: ادبیات موجود چندین بار نشان داده است که کاربران DSS و EIS عمدتا مدیران میانی یا فوقانی هستند (Hogue& ,Watson 1985). در نظرسنجی ما، مدیران سطح میانی، کاربران اصلی می باشند، ولی مدیران سطح پایین نیز در تایوان در استفاده از DSS یا EIS متداول هستند (جدول 4). یک دلیل ممکن است بخاطر گسترش EIS به سیستم های اطلاعاتی هر فرد باشد که به مدیران سطح پایین تر امکان می دهد تا به EIS دسترسی داشته باشند. برای مثال China Steel‌ادعا می کند که EIS آنها دارای 5000 کاربر در میان 10000 کارمند می باشد. اگرچه استفاده از DSS/EIS در میان مدیران اجرایی سطح بالا کمتر از نصف می باشد، ما بر این باور هستیم که در آینده به سرعت افزایش خواهد یافت.



در ارتباط با فراوانی کاربرد سیستم، بیش از نیمی از افراد پاسخگو استفاده ی هر روزه از سیستم هایشان را گزارش کردند (جدول 5). 22 درصد سیستم را بیشتر وقت ها بکار می بردند. کمتر از 30 درصد پاسخگوها از سیستم شان هر از گاهی یا به ندرت استفاده می کردند.این امر نشان می دهد که شرکت های مجهز به DSS/EIS برای پشتیبانی از تصمیم گیری به میزان زیادی به سیستم های خود تکیه می کنند.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



حوزه های کمی برای کاربرد سیستم ها رایج بودند. آنها عبارتند از مدیریت تولید، مدیریت منابع انسانی، کنترل کیفیت، مدیریت مالی، بازاریابی، تدارکات، حسابداری، تحلیل اقتصادی، حفاظت محیطی، مدیرت انرژی، ایمنی کارخانه، بیمه، مدیریت پروژه، و سرمایه گذاری. این امر نشان می دهد که درخواست ها در شرکت های تایوانی خیلی گسترده می باشند.



مسائلی در زمینه ی پذیرش DSS/EIS : با وجود اینکه کاربردهای DSS/EIS در شرکت های تایوانی موفقیت آمیز بوده اند، ولی مسائل زیادی وجود دارند. فهرست ذیل موانع اصلی در استفاده از DSS/EIS را نشان می دهد:



1.                 دشواری در تعیین نیازمندی های کاربر؛

2.                 مقاومت کاربر در استفاده از کامپیوتر؛

3.                 فقدان تعهد کاربر؛

4.                 عدم وجود پشتیبانی سایر واحدها؛

5.                 فقدان سازندگان سیستم؛

6.                 نبود حمایت مدیریت عالی؛

7.                 فقدان ابزارهای توسعه ی مناسب؛

8.                 اشکال در ایجاد مدل های مناسب؛



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



10.            دشواری در ادغام سیستم های کنونی.



تکراری ترین مانع ذکر شده، اشکال در تعیین نیازمندی های اطلاعاتی بود. مقاومت کاربر در استفاده از کامپیوتر، فقدان تعهد کاربر، و عدم وجود حمایت سایر واحدها عوامل دیگری می باشند که توسط مدیران IS در سطح بالا قرار گرفته اند. این موانع تا حدودی با ادبیات موجود سازگاری دارد، به استثنای اینکه مسئله ی داده ها در تحقیق واتسون (1995) در سطح بالایی قرار دارد که در تحقیق ما بی اهمیت است.



دلایل عدم استفاده از DSS/EIS : از میان 60 شرکت که مدعی بودند DSS/EIS بکار نمی برند، پرسیده شد که چرا از سیستم ها استفاده نکرده اند. جدول 7 پاسخ های آنها را خلاصه کرده است. معلوم شده است که بی تجربگی MIS تکراری ترین دلیل ذکر شده بود. این امر معقول است زیرا برخی از واحدهای IS موجود در نمونه خیلی جوان (کمتر از 10 سال) هستند. آنها باید بر برنامه های کاربردی ابتدایی به جای سیستم های سطح بالا تمرکز داشته باشند. دلایل دیگر عبارتند از اینکه نمی توانند ابزارهای مناسب توسعه را بیابند (30.33 %)، DSS/EIS را درک نمی کنند (21.25 %)، فقدان سازندگان سیستم (16.25 %)، دشواری در یافتن حوزه های کاربرد مناسب (5 %)، و نبود حمایت مدیریت عالی (2.5%). در حقیقت سه دلیل نخست نشان می دهند که مدیران IS دارای دانش کافی DSS/EIS برای توسعه و کاربرد سیستم بطور مناسب نیستند. آموزش برای از میان برداشتن مسائل دارای اهمیت است.



نظرسنجی دوم



دومین نظرسنجی بر کاربرد مدل های کمی DSS متمرکز می باشد. این نتایج به شرح زیر می باشند:



دامنه ی کاربرد مدل: از میان 56 فرد پاسخگو، 19 نفر از آنها (43 %) گزارش دادند که از مدل ها استفاده می کنند، درحالیکه 37 نفر دیگر (66 %)، آنها را بکار نمی بردند. مشابه نظرسنجی اول ما، شرکت هایی که از مدل ها استفاده کرده اند از نظر اندازه بزرگتر هستند و دارای پیشینه ی کاربرد IS طولانی تری می باشند. میزان فروش متوسط سالانه ی کشورهای استفاده کننده ی مدل ها، 105 بیلیون NT دلار (در مقایسه با 10.9 بیلیون NT دلار فروش غیر کاربران) ، بیشتر از 71 بیلیون برای کاربران DSS/EIS در نظر سنجی اول بود. این امر ممکن است تنها بدین خاطر باشد که شرکت های بزرگ دارای منابعی برای توسعه ی مدل های کمی پیچیده هستند، درحالیکه شرکت های کوچکتر بیشتر به جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل چه می شود-اگر، مدل های ساده ی تصمیم گیری DSSشان تکیه می کنند.



علاوه براین، ما از کاربران مدل پرسیدیم که غالبا چگونه از مدل ها استفاده کرده اند. اکثر کاربران از مدل ها بیشتر وقت ها یا هر از گاهی استفاده می کنند. جدول 8 این نتایج را نشان می دهد.



سودمندی دریافت شده: سودمندی دریافت شده ی مدل های تصمیم گیری، در سه بعد اندازه گیری می شود: آیا مدل ها نیازهای کسب و کار را برآورده می سازند، آیا خروجی های مدل مفید هستند، و اینکه آیا مدل ها سودآور هستند. مقیاس های پنج نقطه ای لیکرت در پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفتند. در جدول 9 این نتایج خلاصه شده است.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.


ناحیه کاربری

فرمت ایمیل صحیح نمی باشد. ایمیل خود را وارد نمایید.

رمز عبور خود را وارد نمایید.

گزیده ها
مجله اینترنتی دیتاسرا
کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به گروه نرم افزاری دیتاسرا می باشد.
Copyright © 2018