مجله اینترنتی دیتاسرا
امروز جمعه ۲۶ مرداد ۱۳۹۷

تاثیر شیوه های مدیریت کیفی در فرایند تولید دانش: چشم انداز شرکت هواپیمایی چینی Impact of quality management practices on the knowledge creation process

Abstract



Contemporary quality management studies describe a range of quality improvement strategies. However, these studies do not consider the impact of quality management practices on the knowledge creation process. Based on a comprehensive literature review and a field survey, this study investigates the impact of quality management practices on the knowledge creation process. A proposed model and hypotheses are presented and tested using survey data collected from aviation firms in China. The test of the structural model supports some proposed hypotheses. We find that employee training, employee involvement, product design, benchmarking, and vision statement have significant direct impacts on the knowledge creation process. We also find that some other quality management practices, such as top management support, customer focus, supplier quality management, quality information, and recognition and rewards, do not have a direct impact on knowledge creation. Suggestions for the improvement of quality management in aviation firms in China are provided. The implications of the findings for researchers and practitioners are discussed, and further research directions are offered.



Keywords: Quality management practices, Knowledge creation process, Enterprise performance, Aviation firms



چکیده فارسی



بررسی های امروزی مدیریت کیفی، به توصیف استراتژی های بهبود کیفی می پردازد. به هر حال، این مطالعات تاثیر شیوه های مدیریت کیفی را بر روی فرایند تولید دانش مد نظر قرار نمی دهد. بر مبنای بررسی تحقیقات جامع، بررسی میدانی، این مطالعه تاثیر شیوه های مدیریت کیفی را بر روی فرایند تولید دانش مد نظر قرار می دهد. مدل پیشنهادی و فرضیه ها با استفاده از داده های نظرسنجی گرداوری شده از شرکت های هواپیمایی در چین ارائه و آزموده می شوند. آزمون مدل ساختاری بعضی از فرضیه های مطرح شده را پشتیبانی می کند. ما در می یابیم که آموزش کارکنان، مشارکت کارکنان، طراحی محصول، ارزیابی مقایسه ای و صورت وضعیت چشم انداز آینده دارای تاثیر مستقیم قابل توجهی بر روی فرایند تولید دانش می باشد. همچنین در می یابیم که بعضی از شیوه های دیگر مدیریت کیفی، همانند مدیریت ارشد، رضایت مشتری، مدیریت کیفی منابع، اطلاعات کیفی، و شناخت و مزایا، دارای تاثیر مستقیمی بر روی تولید دانش نمی باشد. پیشنهاداتی برای بهبود مدیریت کیفیت در شرکت های هواپیمایی چین ارائه شده است. کاربرد این یافته ها برای پژوهشگران و متخصصان مورد بحث قرار گرفته، و انجام تحقیق بیشتر پیشنهاد می گردد.



کلیدواژه: شیوه های مدیریت کیفیت، فرایند تولید دانش، عملکرد سازمانی، شرکت های هواپیمایی


مشخصات

مشخصات

توسط: Siqing Shan, Qiuhong Zhao , Fan Hua انتشارات: Elsevier سال انتشار: 2013 میلادی تعداد صفحات متن اصلی: 13 تعداد صفحات متن ترجمه: 30 درج در دیتاسرا: ۱۳۹۶/۴/۱۶ منبع: دیتاسرا

خرید فایل ترجمه

خرید فایل ترجمه

عنوان: تاثیر شیوه های مدیریت کیفی در فرایند تولید دانش: چشم انداز شرکت هواپیمایی چینی حجم: 306.92 کیلوبایت فرمت فایل: pdf قیمت: 14000 تومان رمز فایل (در صورت نیاز): www.datasara.com

فرمت ایمیل صحیح نمی باشد.

گروه نرم افزاری دیتاسرا www.datasara.com

دانلود فایل اصلی

دانلود فایل اصلی

عنوان: Impact of quality management practices on the knowledge creation process

رمز فایل
رمز فایل (در صورت نیاز): www.datasara.com

نمای مطلب

ا. مقدمه



مدیریت کیفیت (QM) فرایندی می باشد که در سطح گسترده ای برای بهبود رقابت در سرتاسر جهان بکار گرفته می شود. مدیریت کیفی پیش از این نیز به عنوان رشته تحصیلی کاملی بوده و جهت های پژوهشی آینده نیز می بایست مد نظر قرار گیرد. بسیاری از بررسی ها تمرکزش را بر روی تعیین روابط بین شیوه های های مدیریت کیفی و عملکرد سازمانی قرار می دهد. بهبود دانش سازمانی و قابلیت مدیریت دانش به عنوان ابزار مهمی برای بهبود عملکرد سازمانی می باشد.



اکثر فعالیت های پیشرفت کیفی نیازمند تولید دانش جدید برای سازمان می باشد. نقش مرکزی تولید دانش جدید در بهبود کیفی از طریق گفته دمینگ اثبات می شود بر این مبنا که تلاش و سخت کوشی که توسط دانش جدید هدایت نمی گردد، همچنان مشکل ساز است. این برداشت را می توان از اهمیت تولید دانش (KC) داشت که یک سازمان موفق نه تنها باید به مدیریت کیفیت محصولات و روش های خود به طور کارآمد بپردازد بلکه به حرفه ای کردن و اعمال مدیریت دانش می پردازد.



به هر حال، اگرچه مدیریت کیفی و مدیریت دانش اخیرا توجه محققان را به طور فزاینده به خود جلب کرده، اکثر محققان مدیریت کیفی و مدیریت دانش را به عنوان دو رشته کاملا مجزا و سیستم مستقل مدیریتی در نظر می گیرند. با وجود اهمیت مدیریت دانش درون شرکت ها، چندین بررسی تجربی رابطه آن را با مدیریت کیفی مد نظر قرار می دهد. ارتباط اصلی مطالعات مدیریت کیفی با تولید دانش شامل پیوند تولید دانش با مفهوم سازی مدیریت کیفی ،ادغام چارچوب فعالیت های مدیریت کیفی و فرایند تولید دانش، ادغام مدل آموزشی تولید دانش با مدیریت کیفی، سیستم مدیریت دانش کیفی ارتباط شیوه های مدیریت کیفی و انتقال دانش، بررسی دانش و مدیریت کیفی از جنبه تحقیق و توسعه، بررسی نقش تولید دانش در مدیریت پروژه سیگما 6، و بررسی داده کاوی و کنترل کیفی. در حال حاضر، پژوهش های مربوط به تاثیر کمی شیوه های مدیریت کیفی در مورد فرایند تولید دانش سازمانی، نادر می باشد.



با توجه به نقش رو به رشد فناوری اطلاعات، تولید دانش سازمانی توجه زیادی را در چین به سمت خود معطوف کرده است. بر طبق به بررسی ما، بسیاری از شرکت ها، به ویژه شرکت هواپیمایی چین، تمایل به اجرای فعالیت ها یتولید دانش با توجه به شیوه های مدیریت دانش دارد. به هر حال ان ها به طور کامل تاثیر شیوه های مدیریت دانش را بر روی فرایند تولید دانش سازمانی درک نمی کنند.



این مقاله خلاء تحقیقاتی را از طریق بررسی تجربی شرکت های هواپیمایی در چین پر می کند. مشخصا، هدف آن آشکارسازی تاثیر کیفی شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش در شرکت های هواپیمایی چین از طریق ارائه مدل برای اثبات تاثیر اندازه گیری مدیریت کیفی بر روی تولید دانش می باشد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



2. آثار مرتبط



2.1 مدیریت کیفی



مدیریت کیفی به عنوان روشی برای مدیریت تعریف می گردد، که دارای مجموعه اصول تقویت شده متقابل می باشد، که هر یک از آن ها تحت حمایت مجموعه ای از شیوه های کلی و تکنیک های خاص می باشد. نشان داده شده است که مدیریت کیفی مشخصا برای بهبود عملکرد سازمانی مفید می باشد.



سرف و همکارانش (1989) در میان اولین کسانی می باشند که به بررسی شیوه های مدیریت کیفی پرداختند. ابزار مدیریت کیفی برای شناسایی هشت فاکتور مهم مدیریت کیفی مورد استفاده قرار می گیرد. این فاکتورها عبارتند از حمایت مدیریت ارشد، گزارش کیفی ( که شامل دسترس پذیری اطلاعات کیفی و کاربرد اطلاعات کیفی می باشد)، آموزش کارکنان، مشارکت کارکنان، طراحی محصول، کیفیت تامین کننده، مدیریت فرایند، و نقش دپارتمان کیفی.



از زمان فعالیت های مقدماتی سرف و همکارانش (1989)، بسیاری از بررسی ها به شناسایی شیوه های کلیدی مدیریت کیفی پرداخته و ابزارهای اندازه گیری را برای برای تحلیل کاربرد در شرکت ها توسعه داده اند. در مجموع 45 فاکتور مهم متفاوت از مدیریت کیفی توسط 16 گروه از محققان ایجاد شده که پژوهش هایی را در بخش های مختلف جهان انجام داده اند، که در شکل 1 نشان داده شده است.



به هر حال پژوهشگران در این رشته توانایی انجام مقایسه رضایت بخش یافته های پژوهشی در کشورهای مختلف به دلیل ناهمخوانی فاکتورهای مهم مورد استفاده در نهادهای تحقیقی نمی باشند. به عبارت دیگر، هر پژوهشگر به بحث و ارائه مجموعه خودش از فاکتورهای کلیدی می پردازد. از 45 فاکتور مهم متنوع که توسط پژوهشگران ایجاد شده است، 9 فاکتور به نظر رایج ترین فاکتورها می باشند؛ یعنی، 4 گروه پژوهشی یا بیشتر این فاکتورهای مهم را در پژوهش خود بکار گرفته و توسعه داده اند. این 9 فاکتور مهم، بر مبنای محبوبت، از بالاترین تا پایین ترین سطج درجه بندی می گردند که به صورت زیر می باشد: a) حمایت مدیریت ارشد، b) آموزش کارکنان، c) مشارکت کارکنان، d) آموزش کارکنان، e) طراحی محصول، f) مدیریت کیفی تامین کنندگان، g) دسترس پذیری اطلاعات کیفی، h) کاربرد اطلاعات کیفی، و i) ارزیابی مقایسه ای



اقدامات مدیریت ارشد به عنوان محرک اجرای مدیریت کیفی، به ایجاد ارزش ها، اهداف، و سیستم هایی برای برآوردن انتظارات مشتری و بهبود عملکرد سازمانی پرداخته و عملکرد سازمانی را بهبود می بخشد. نقش مدیریت ارشد تدوین ارزش و تصور کیفی سازمان بوده و ان ها را بطور سازگار، مشهود، و واضح انعکاس می دهد. حمایت مدیریت ارشد نه تنها اولویت بالایی را به کیفیت می دهد بلکه منابع مناسبی را برای پاده سازی روش های مدیریت کیفی ارائه می دهد.



سازمانی می بایست در ابتدا نگاهش به مشتری به منظور مشخص کردن آنچه که سازمان باید انجام دهد، همانند استفاده از بازخورد مشتری در طراحی محصولات جدید، ارزیابی رضایت مشتری، پاسخ به شکایت های مشتری، و ارزیابی موفقیتش، داشته باشد. رضایت مشتری در مورد سازمان معمولا از طریق دفعات و دقت بررسی رضایت مشتری مد نظر قرار می گیرد. رضایت مشتری، به عنوان ارزیابی کیفیت نهایی و حفظ مزایای رقابتی می باشد.



مشارکت کارکنان به منظور ایجاد اطمینان در زمینه مشارکت کامل آن ها می باشد. مشخص شده است که مشارکت کارکنان به طور مثبتی تعهد کارکنان را در مورد کیفیت تحت تاثیر قرار می دهد. مشارکت کارکنان محدوده ای از سیاست هایی را تحت پوشش قرار می دهد که این امکان را به کارکنان می دهد تا پیشرفت هایی را پیشنهاد داده و این توانایی، انگیزه و اختیار را به ان ها می دهد تا به طور مستمر بر مبنای چگونگی فعالیت سازمان، پیشرفت داشته باشند.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



طراحی محصول به عنوان بعد مهمی از مدیریت کیفی می باشد. دو هدف طراحی محصول، عبارتند از طراحی محصولات تولیدی و طراحی کیفیت در محصولات. این یک فرانید شاخه ای بوده و شامل تمام دپارتمان های مورد نظر در بررسی طراحی می باشد. تاکید طراحی تولید بر روی کیفیت و اجتناب از بازطراحی مکرر می باشد. بعضی از مولفه های مهم طراحی برای کیفیت مهندسی همزمان، مهندسی قابل اطمینان، و قابلیت تولید می باشد.



مدیریت کیفی تامین کنندگان به عنوان مبنایی برای تهیه اجزا و مواد کیفی می باشد. این به عنوان رویکرد موثری برای سازمانی می باشد که به دنبال ایجاد کیفیت در تمام بخش های تولید می باشد.



حفظ و بهبود کیفیت نیازمند گردش مستمر اطلاعات دقیق در مورد فرایندهایی می باشد که محصولات سازمان را تولید می کند. موجود بودن اطلاعات دقیق برر روی کیفیت به عنون پیش نیازی برای شیوه های مدیریت کیفی موثر و کارآمد می باشد. این اطلاعات می تواند برای توصیف اندازه گیری کیفی بجا و بازخورد داده های کیفی برای مدیران ارشد و کارکنان برای حل مسائل مرتبط با کیفیت مورد استفاده قرار گیرد.



کاربرد اطلاعات کیفی برای توصیف محدوده ای که اطلاعات به اشتراک گذاشته می شود و هزینه اطلاعات کیفی برای تمام موئلفه های فرایند و ابعاد گسترده در سازمان کاربرد دارد.



- حمایت مدیریت ارشد 2- رضایت مشتری 3- مشارکت کارکنان 4- آموزش کارکنان 5- طراحی تولید 6- مدیریت کیفی عرضه کننده 7- دسترس پذیری اطلاعات کیفی 8- کاربرد اطلاعات کیفی 9- ارزیابی مقایسه ای 10- برنامه کیفی راهبردی 11- مدیریت فرایند 12- سیستم بهبود کیفی 13- نقش دپارتمان کیفی 14- تفویض تختیار کارکنان 15- کنترل فرایند آماری 16- مدیریت کیفی راهبردی



24- نتایج کیفی داخلی 25- نتایج کییفی بیرونی 26- عرضه کننده کیفی محصول 27- عملکرد عرضه کننده 28- نظارت 29- مدیریت مشترک بیرونی 30- شورای کیفی 31- سیاست کیفی 32- کاربرد فناوری 33- روش کیفی 34- فعالیت رفتار 35- ارزیابی کیفی 36- سازمان آزاد 37- کاربرد مدیریت 38- تولید انعطاف پذیر 39- ذهنیت تولید بی نقض 40- رضایت کارکنان 41- تعهد کارکنان 42- سیستم تولید پیشرفته 43- کاربرد اصل زمان واقعی 44- استقلال 45- ارتباط موثر



ارزیابی مقایسه ای به عنوان جستجو و تجزیه و تحلیل بهترین شیوه های صنعت می باشد که منجر به عملکرد بهتر می گردد. ارزیابی مقایسه ای این امکان را برای سازمان ها ایجاد می کند تا سیستم داخلی شان را با آموزش از طریق منابع خارجی بهبود دهند.



2.2 تولید دانش و فرایند تولید دانش



دانش به نام ایده های تایید شده ای تعریف می گردد که ظرفیت یک نهاد را برای اقدامات موثر بالامی برد. دانش از چندین جنبه مد نظر قرار می گیرد، همانند خلق و خو، هدف، فرایند، شرایط دسترسی به اطلاعات، یا قابلیت. مزایای رقابتی شرکت ریشه در دانش خود آن و دانشی دارد که می تواند بدست آورد. تولید دانش به عنوان خصوصیات ذاتی سازمان می باشد. ایجاد دانش سازمانی بر مبنای قابلیت سازمان به طور کل برای ایجاد دانش جدید، و الهام آن در تولیدات، خدمات، و سیستم ها می باشد. کوجیرو نوناکا نظریه ای را در ارتباط با ایجاد دانش مطرح کرد که در آن ایجاد دانش از طریق تعامل مستمر بین ابعاد معرفت شناسی و هستی شناسی دانش روی می دهد. دو نوع اصلی دانش عبارتست از دانش ضمنی و دانش آشکار. انتقال دانش پنهان به افراد دیگر از طریق نوشته و کلام مشکل می باشد.این دانش معمولا متشکل از عادات و فرهنگی هایی می باشد که به تنهایی نمی توانیم شناسایی کنیم. دانش آشکار به عنوان دانشی می باشد که می تواند بند بند، تدوین شده، بوده و در رسانه های خاصی ذخیره گردد. آن می تواند به سهولت به دیگران قابل انتقال باشد. معمول ترین شکل دانش آشکار عبارتند از آیین نامه ها، اسناد، شیوه ها و ویدئوها. ایده های جدید از طریق تعامل بین دانش ضمنی و صریح در افکار بشر شکل می گیرد.



همان طور که توسط کوجیرو تعریف شده است، فرایند ایجاد دانش شامل اجتماعی سازی ( مفهوم به مفهوم) برون سازی ( ضمنی به صریح)، ترکیبی ( صریح به صریح)، و درونی سازی ( صریح به ضمنی) باشد. بر طبق به گفته او، تولید دانش به عنوان فرایند تقویت کننده متقابل بین دانش ضمنی و صریح می باشد. تعامل بین دانش ضمنی و صریح منجر به تولید دانش جدید می گردد. ترکیب این دو دسته، این امکان را برای مفهوم سازی چهار الگوی تغییر یا فرایند تولید دانش، اجتماعی سازی، برون سازی، ترکیب و درون سازی ایجاد می کند، که در شکل 1 توضیح داده شده است.



فرایند اجتماعی سازی تمرکزش را بر روی پیوند بین انواع مختلف دانش ضمنی قرار می دهد. دانش ضمنی قراتر از حد و مرزهای قوانین و مفاهیم کنونی بوده، و سازمان، دانش جدید را در فرایند تعامل، همانند مشاهده، بحث، تجزیه و تحلیل، و صرف زمان با یکدیگر، یا زندگی در محیط مشابه بدست می آورد. فرایند اجتماعی سازی همجنین بر مبنای تغییر دانش جدید از طریق تجارب مشترک می باشد. سازمان ها دانش جدید را از خارج از قلمروشان از طریق تعامل با مشتریانشان، عرضه کنندگان، و سهامداران بدست می آورند. برای نمونه، این فرایند در محیط های سنتی به وقوع می پیوندد، جایی که پسر فوت و فن کار را از پدر با کار کردن با او ( به جای خواندن کتاب و کتابچه ها) می آموزد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



ترکیب فرایندی می باشد که دانش از دانش صریح به دانش ضمنی تبدیل می گردد. برای نمونه ادغام زمانی روی می دهد که دپارتمان مالی ، تمام گزارش های مالی را از هر بخش گرداوری کرده و گزارش عملکرد مالی سالانه یکپارچه ای را منتشر می کند. نمونه های دیگر فرایند ترکیب شامل استفاده خلاقانه از پایگاه داده برای طبقه بندی و ترکیب گزارهای کسب و کار می باشد.



از طریق فرایند درونی سازی، دانش صریح با استفاد از دانش ضمنی تولید می گردد و در بین سازمان ها به اشتراک گذاشته می شود. زمانی که این دانش ضمنی توسط افراد خوانده و یا بکار برده می شود، باعث گسترده شدن حلقه آموزش تولید دانش می گردد. سازمان ها زمانی نوآوری را انجام می دهند که دانش جدید در فرایند اجتماعی شدن به اشتراک گذاشته می شود. سازمان ها معمولا برنامه های آموزشی را برای کارکنان و مراحل کاری مختلف فراهم می کنند. با خواندن این آیین نامه های آموزشی و اسناد، کارکنان به درونی سازی دانش ضمنی پرداخته و سعی می کنند دانش جدیدی را به دنبال فرایند درونی سازی تولید کنند.



3. فرضیه ها



همان طور که در بالا ذکر شده است، ما به بررسی تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش از طریق بررسی شرکت های هواپیمایی در چین می پردازیم.



هدف اصلی شرکت های هواپیمایی تولید محصولات هواپیمایی برای انواع مختلفی از هواپیماها می باشد. در سال های اخیر، صنعت هواپیمایی در چینوارد دوره جدیدی شده است که مشخصه توسعه فناوری و تنوع تقاضای بازار می باشد. شرکت های هوایی می بایست محصولاتی را با تنوع مختلف در دسته های کوچک ایجاد کنند، که چالش های جدیدی را برای مدیریت تولید ایجاد کرده است. تولید محصولات هواپیمایی متفاوت از محصولات صنایع دیگر می باشد به صورتی که نیازمند نگهداشت پذیری و اعتبار بالا می باشد. شرکت ها می بایست تولیداتی را بسازند تا معیارهای کیفی را در کوتاه ترین زمین و با حداقل سرمایه برآورده سازد.



فناوری و مدیریت دو عنصر کلیدی می باشند که شرکت های هواپیمایی می بایست برای بهبود کیفیت محصولات هواپیمایی خود مد نظر قرار دهند. فناوری به تعیین سطح کیفیت، و مدیریت به تعیین ثبات کیفی می پردازد. همراه با بکارگیری فناوری تولیدی پیشرفته، منابع انسانی نقش برجسته ای را در کیفیت محصول در بسیاری از شرکت های هواپیمایی ایفا می کند. با توجه به مصاحبه هایی که با روئسای این شرکت ها انجام شد، در می یابیم که این روئسا تقریبا همگی بر این عقیده هستند که برای بهبود موثر کیفیت تولید، سازمان ها می بایست به اجرای سیستم پاداش کارمند پرداخته که به پیوند کیفیت و رضایت مشتری منجر گردد. بنابراین، فعالیت های مربوط به شناخت و پاداش را به فهرستی که در بخش 2.1 به عنوان فاکتور مهم بلقوه شیوه های مدیریت کیفی تهیه کردیم، اضافه کنیم.



شرکت ها بر این اساس که دارای طرز تفکر پذیرفته می باشند می توانند به دو نوع تقسیم شوند. اولین نوع شرکت هایی می باشند که دارای دید صریحی بوده که مورد توافق کارمندانشان باشد. این شرکت ها در رده بالای صنعت قرار می گیرند. در مقایسه، نوع دوم ابتدائا تمرکزش را بر روی افزایش فروش قرار می دهد. این شرکت ها دارای بینش صریح یا تصوری که توسط کارکنانش مورد قبول باشد، نیستند. این شرکت ها اغلب به ندرت در بخش هایشان در رده بالا قرار می گیرند. اکثر مصاحبه شوندگان بیان داشته اند که اگر پرسنل تصور مشترکی را با شرکت داشته باشند، شرکت مبنایی را پیدا می کند که راه را برای موفقیت هموار می کند.



تصور نوعی انتظار، پیش بینی، یا جهت گیری در مورد پیشرفت آینده شرکت بوده که بر مبنای فعالیت های کنونی و نیازهای مدیریتی شکل می گیرد. برای پیاده سازی این تصورات، سازمان باید طرح سیستم را آناده سازی کرده، که به صورت طرح کسب و کار صریح، دستورالعمل کیفی، اهداف کیفی، یا برنامه بهبود کیفی سیستم و غیره باشد. اعضای کارکنان در صورتی تعهدشان را در مورد مدیریت کیفی بالا می برند که تمام این اهداف را بپذیرند. بنابراین فرضیه ما این است که تصور شرکت به طور قابل توجهی کیفیت محصولات هواپیمایی را تحت تاثیر قرار داده و وضعیت مربوط به پیش بینی ها را به عنوان فاکتور مهمی از شیوه های مدیریت کیفی در نظر می گیرد.



علاوه بر این در طی مصاحبه ها دریافتیم که نه مدیران و نه کارکنان می تواند تمایزی را بین دسترس پذیری و استفاده از اطلاعات کیفی قائل شوند. بنابراین به ادغام دو فاکتور کلیدی بر مبنای اطلاعات کیفی برای جلوگیری از سوء تفاهمات می پردازیم.



در نتیجه، 10 فاکتور مهمی را که پیش بینی می شود کیفیت محصولات هواپیمایی را تحت تاثیر قرار می دهد، مد نظر قرار می دهیم. آن ها عبارتند از: حمایت مدیریت ارشد، رضایت مشتری، مشارکت کارکنان، آموزش کارکنان، طراحی محصول، مدیریت کیفی عرضه کننده، اطلاعات کیفی، ارزیابی مقایسه ای، شناخت و پاداش، و صورت صورت وضعیت چشم انداز ها



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



فرضیه1: حمایت مدیریت ارشد دارای تاثیر مثبتی بر روی فرایند تولید دانش می باشد.

فرضیه 2: آموزش کارکنان دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 3: رضایت مشتری دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 4: مدیریت کیفی عرضه کنندگان دارای تاثیر مثبتی بر روی فرایند تولید دانش می باشد.

فرضیه 5: مشارکت کارکنان دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 6: طراحی محصول دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 7: ارزیابی مقایسه ای دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 8: اطلاعات کیفی دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 9: صورت وضعیت چشم انداز ها دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

فرضیه 10: شناخت و پاداش دارای تاثیر مثبتی بر روی تولید دانش می باشد.

4. روش تحقیق و تجزیه و تحلیل داده



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



بر اساس مدلی که در بخش قبلی مطرح شد، ما پرسشنامه ای را طراحی کرده و آن را به شرکت صنعت هواپیمایی چین ارسال کردیم تا بررسی را برای دستیابی به اطلاعاتی مربوط به مدیریت کیفی و تولید دانش از 5 شرکت هواپیمایی واق در شرق چین بپردازیم. تمام این شرکت ها دارای شهرت زیادی در ارتباط با مدیریت کیفی و استفاده ان ها از فناوری اطلاعات و ارتباطات روز بوده اند. 250 پرسشنامه توزیع شد و 233 کپی معتبر از آن به ما تحویل شد. پاسخ های دریافتی حجم بالایی از داده ها در ابعاد بالا را شامل می شد، که نیازمند بکارگیری روش تحلیل داده پیشرفته بود. داده های در ابعاد بالا اغلب به داده هایی در ابعاد پایین از طریق تحلیل مولفه های اصلی (PCA) تبدیل می شوند، که این امکان را ایجاد می کند که الگوهای منسجم به طور مشخص تری آشکار گردند. PCA به عنوان قدیمی ترین و شناخته شده ترین روش تحلیل چندمتغیری می باشد. در این بررسی، ما از نرم افزار SPSS 16.0 برای اجرای PCA و Amos 17.0 برای مدلسازی معادلات ساختاری استفاده می کنیم.



4.22 ایجاد پرسشنامه



پرسشنامه ای طراحی شد تا به ارزیابی شیوه های مدیریت کیفی بپردازد که فرایند تولید دانش را تحت تاثیر قرار دهد. این پرسشنامه بر مبنای بررسی تحقیقات قبلی جامع، تجربه محقق در مورد کیفیت و تولید دانش، و پژوهش های مقدماتی ایجاد شد. 33 پرسشی که برای ارزیابی تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش در پرسشنامه مطرح شد، در جدول 2 نشان داده شده است. پنج نقطه در مقیاس لیکرت ایجاد شد تا به ارزیابی تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایندهای مدیریت دانش بپردازد. از متقاضیان خواسته شد تا میزان موافقت خود را در زمینه هر موضوع، از 1= شدیدا مخالف، 2= مخالف، 3= بی طرف، 4= موافق، 5= شدیدا موافق بیان کنند.



4.3 خصوصیات پاسخ دهندگان



فرضیه ها با استفاده از داده های گرداوری شده در بررسی شرکت های هواپیمایی در چین که در حوزه های مختلفی مشارکت داشتند همانند ارتباطات هوایی، مواد شیمیایی حمل و نقل هوایی، و ماشین آلات حمل و نقل هوایی، مورد بررسی قرار گرفت. در مجموع 250 پرسشنامه توزیع شد، و 233 کپی از آن تحویل داده شد، که که نسبت پاسخ های صحیح را به 93.2% رساند. از بین پاسخ دهندگان، 67.38% مرد، و 32.62% زن بوده اند. اکثریت پاسخ دهندگان جداقل دارای مدرک لیسانس بوده اند (56.66%). اکثر پاسخ دهندگان به مدت بیش از 3 سال در انجا کار کرده اند (78.54%). پاسخ دهندگان از دپارتمان های مختلفی بوده اند همانند، فروش، تولید، طراحی، کیفیت و بخش های دیگر. جدول 3 به فهرست بندی خصوصیات اصلی پاسخ دهندگان می پردازد.



4.4 تجزیه و تحلیل چولگی و کشیدگی داده ها



جدول 4 آمار توصیفی مربوط به آیتم های پرسشنامه برای پاسخ دهندگان نشان می دهد. نتایج میانگین، میانه، چولگی و کشیدگی، همان طور که در جدول نشان داده شده است، مشخص می کند که برای ساختارهایی که نشان دهنده تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش می باشد، پاسخ دهندگان تمایل دارند تا سطح بسیار بالایی از سازگاری بر روی آیتم های سوال با امتیاز میانگین 3.1 در مقیاس 5 درجه برای تمام پرسش ها ملاحظه کنند. در جدول 4، میانگین به میانه نزدیک تر است، چولگی بیشتر از 1.7 نبوده، و کشیدگی کمتر از 3 می باشد. این داده ها سازگار با توزیع نرمال می باشند.



4.5 اعتبار مقیاس



تحلیل اعتبار ابزارهای اندازه گیری به تعیین قابلیت برای ارائه اندازه گیری های سازگار می پرازد. کرونباخ آلفا برای اندازه گیری سازگاری بین آیتم ها در بررسی مان می باشد. کرونباخ آلفا در محدوده بین 0 و 1 می باشد. مقادیر بالا نشان دهنده سازگاری بیشتر می باشند. نتایج ( جدول 5 را مشاهده مکنید) نشان می دهد که تمام زیر مقیاس ها دارای مقداری در محدوده 0.792 تا 0.931 می باشند، که نشان می دهد این مقیاس قابل اطمینان می باشد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



اعتبار محتوی نشان دهنده نسبتی می باشد که حوزه خاصی از محتوا نمونه برداری می گردد، یعنی، اینکه ابزارها حقیقتا بر مبنای ارزیابی جامع روش های مدیریت کیفی می باشند که فرایند تولید دانش را تحت تاثیر قرار می دهد. اگر بخواهیم دقیق تر شویم، اعتبار محتوا به عنوان ارزیابی علمی صحت ابزار بررسی نمی باشد. با این وجود، مبنای محکمی را ایجاد می کند که می توان ارزیابی شدید روشمندی را در مورد اعتبار ابزار بررسی انجام داد. در این پژوهش، به این بحث پرداخته می شود که 10 مقیاس به ارزیابی تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش، دارای اعتبار محتوا بوده، به صورتی که ایجاد آیتم های اندازه گیری ابتدائا بر مبنای بررسی گسترده تحقیقات پیشین و ارزیابی جامعی توسط متخصصان و اعضای علمی می باشد. برای اطمینان از اعتبار بررسی پرسشنامه، نمونه کوچکی مورد استفاده قرار گرفت تا آن را آزمایش کند. منابع، به فهرست بندی تحقیقات انجام شده توسط محققان در طی دوره این بررسی می پردازد.



جدول 2



پرسش های مورد استفاده برای اندازه گیری تاثیر شیوه های مدیریت کیفی بر روی فرایند تولید دانش در پرسشنامه



مایت مدیریت ارشد- QM11- اهمیت نسبی که توسط مدیریت ارشد برای کیفیت در برابر هزینه و زمانبندی داده می شود به ما کمک می کند به اتفاق آراء رسیده و به اهدف دسترسی فرایند تولید دانش برسیم ( اجتماعی سازی یا ضمنی در برابر فرایند ضمنی



QM12 مدیریت ارشد بر این اعتقاد می باشد که شیوه های مدیریت کیفی بر روی عملکرد با تاثیر بر روی فرایند تولید دانش اثرگذار می باشند.



QM13- اهداف کیفی مشخص به ما کمک می کند تا به اتفاق اراء یا اهداف تولید دانش رسیده یا شیوه های مدیریت کیفی، اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM14 اهمیت کیفی که اعلب توسط مدیران ارشد در جلسات مدیریتی ذکر می شوند، ما را دلگرم می سازد تا به دانش صریح دست یافته و آن را به دانش ضمنی تبدیل کنیم، یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



آموزش کارکنان- QM21- - در دسترس بودن منابع برای کارکنان به ما شانس بهتری را برای دستیابی به درک رایج در مورد دانش آشکار می دهد یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM22 – تعداد بیشتری از امنوزش های کیفی این امکان را برای افراد ایجاد می کند ، تا به اظهار، خلاصه سازی، درک، و مد نظر قرار دادن مشخص دانش پپردازند یا مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.



رضایت مشتری QM31- شکایت مشتریان در زمینه کیفیت با اولویت بالا و حل آن ها این امکان را برای کارکنان ایجاد می کند تا ایده های خود را با یکدیگر از نطر تجارب برای حل کردن شکایات در میان گذاشته یا مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM32- تحقیقات بازاری به منظور جمع اوری پیشنهادات و شکایت مشتریان برای بهبود تولید این امکان را برای افراد ایجاد می کند تا ایده های خود را با یکدیگر از نطر تجارب برای حل کردن شکایات در میان گذاشته یا مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



مدیریت کیفی فروشنده - QM41، تحلیل نسبی انجام شده توسط سازمان در زمینه کیفیت تجهیزات خریداری شده در مقابل قیمت شان این امکان را برای ما ایجاد می کند تا مزایای کاملی را از دانش آشکار فروشنده بدست آورده یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند ادغام را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM42 مشارکت فروشنده در فرایند توسعه تولید این امکان را به ما می دهد تا مزایای کاملی را از دانش ضمنی فروشنده بدست آوریم یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند ادغام را تحت تاثیر قرار می دهد.



مشارکت کارکنان- QM51 محدوده کاربرد تیمی میان کارکردی، این امکان را برای افراد ایجاد می کند تا ایده های خود را با یکدیگر از نطر تجارب در میان گذاشته، یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM52 بکارگیری سیکل های کیفی ما را از ارتباط صریح بین عوامل فرایند مدیریت کیفی آگاه کرده یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند ادغام را تحت تاثیر قرار می دهد.



طراحی تولید QM61 بررسی طرح های تولید جدید این امکان را برای ما ایجاد می کند تا به دستیابی و انتقال دانش ضمنی کارشناسی شده پرداخته یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM62 کیفیت محصولات جدید در ارتباط با هزینه یا اهداف برنامه ریزی شده مورد تاکید قرار گرفته و این امکان را برای ما ایجاد می کند تا بهترین شیوه ها را از رشته ها و پروژه های دیگر درک کرده و بپذیریم یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



QM63 بازدهی مد نظر قرار داده شده در فرایند طرح تولید این امکان را برای ما ایجاد می کند تا بهترین شیوه ها را از رشته ها و پروژه های دیگر درک کرده و بپذیریم یا شیوه های مدیریت کیفی، فرایند اجتماعی سازی را تحت تاثیر قرار می دهد.



جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.


روند همگرایی هیئت استاندارهای حسابداری بین المللی و هیئت استاندارهای حسابداری مالی و نیاز به آموزش حسابداری مبتنی بر مفهوم
فايل پيوست

 Abstract The increasing globalization of the U.S. economy drives interest in international accounting standards. In this respect, the convergence process between the International Accounting Standards Board (IASB) and the Financial Accounting ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 4000 تومان

تاثیر مرحله چرخه عمر سازمانی بر استفاده از هزینه یابی مبتبی بر فعالیت
فايل پيوست

Abstract This paper investigates if the use of an activity-based cost-accounting system differs among firms in different organizational life cycle stages. We apply the Miller and Friesen [Miller, D., Friesen, P.H., ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 9000 تومان

تاثیر کمک تصمیمی بر ریسک¬گریزی در تصمیمات سرمایه¬گذاری ثابت
فايل پيوست

Abstract In this study we examine whether a decision aid is an effective means of reducing risk aversion within a capital investment decision context, and under what conditions. Participating in the ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 9000 تومان

عوامل تعیین کننده انتخاب نرم افزار حسابداری: مدل پیشنهادی
فايل پيوست

Abstract Selecting the appropriate accounting software has become an important issue for many organizations. Selecting the wrong accounting software would be a great disaster, it might lead to and future needs, ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 7000 تومان

عنوان مقاله: حسابداری مدیریت استراتژیکی
فايل پيوست

Abstract Despite its thirty year history, strategic management accounting has yet to establish itself as a core element of managerial accounting. That it has the capacity to do so is immediately ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 9000 تومان

مدل شش سیگما در سازمان‌های خدماتی انگلیس : نتایج به دست آمده از مطالعه یک خلبان
فايل پيوست

Abstract Six Sigma is now increasingly applied to a variety of processes ranging from manufacturing to service and variegated transactional processes. Six Sigma has been proved to be a rigorous pursuit ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 5000 تومان

سر رسید بدهی های کوتاه مدت، نظارت و مدیریت درآمدها مبتنی بر اقلام تعهدی
فايل پيوست

Abstract Most prior studies assume a positive relation between debt and earnings management, consistent with the financial distress theory. However, the empirical evidence for financial distress theory is mixed. Another stream ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 8000 تومان

قوانین حسابداری مرتبط با بازده کار
فايل پيوست

Abstract If rules are viewed in terms of a private or economic ethic, instead of a social ethic, they appear not as constraints on the opportunity set of individuals, but as ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 4000 تومان

بررسی های مربوط به حسابداری مدیریت کیفی: منطق، خطرات و پتانسیل ها
فايل پيوست

Abstract Purpose – This paper’s purpose is to provide a commentary on “Qualitative management accounting research: rationale, pitfalls and potential,” a paper by Juhani Vaivio. Design/methodology/approach – The approach is to ... [ ادامه مطلب ]

انتشارات: Elsevier
پرداخت و دانلود قیمت: 6000 تومان

دستورالعمل طراحی فونداسیون های تجهیزات ارتعاشی (چرخشی، رفت و برگشتی)ـفارسی
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 12500 تومان

دستورالعمل طراحی فونداسیون های تجهیزات ارتعاشی (چرخشی، رفت و برگشتی)ـانگلیسی
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 12500 تومان

دستورالعمل نحوه طراحی وصله ستون با استفاده از ورق جان و بال، بهمراه یک مثال جامع طراحی
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 12500 تومان

دستورالعمل نحوه استفاده از اطلاعات گزارشهای مکانیک خاک جهت پروژه های واقع در خشکی
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 2500 تومان

دستورالعمل طراحی اتصالات گیردار پیچی با ورق انتهائی برای سیستم های قاب خمشی معمولی و ویژه
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 12500 تومان

دستورالعمل کنترل نقشه های ساخت اسکلت فلزی SHOP DRAWING (تهیه شده در نرم افزار TEKLA Structures)
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 2500 تومان

دستورالعمل عملیات نقشه برداری
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 2500 تومان

دستورالعمل طراحی و آماده سازی زمین (Site Preparation)
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 4500 تومان

دستورالعمل طراحی مخازن بتنی زیرزمینی با استفاده از نرم افزار SAP-2000
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 12500 تومان

دستورالعمل طراحی کابل کشی برق (Cabling Calculation) بهمراه 3 فایل نمونه
فايل پيوست

مجموعه دستورالعمل های ارائه شده در دیتاسرا شامل ضوابط و مراحل تحلیل و طراحی سازه های گوناگون صنعتی و بر اساس الزامات مندرج در آیین نامه های معتبر داخلی و خارجی بوده که به پشتوانه تجارب کسب شده در مگا پروژه های مختلف توسط جمعی از مهندسین متخصص کشور به رشته تحریر درآمده اند. امیدواریم دانش و تجربه بکارگرفته شده در ... [ ادامه مطلب ]

پرداخت و دانلود قیمت: 4500 تومان

ناحیه کاربری

فرمت ایمیل صحیح نمی باشد. ایمیل خود را وارد نمایید.

رمز عبور خود را وارد نمایید.

مجله اینترنتی دیتاسرا
کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت متعلق به گروه نرم افزاری دیتاسرا می باشد.
Copyright © 2018