بکارگیری خط و مش سازمانی در تحلیل رفتار سازمان ها Applying Organizational Routines in Analyzing the Behavior of Organizations

مقدمه

درک رفتار و تغییرات سازمان ها به عنوان یکی از محرک های کلیدی در مطرح کردن مفهوم روش های سازمانی می باشد. اخیرا، روش های سازمانی به عنوان یک نقطه ثقل مهمی در تجزیه و تحلیل چگونگی انجام کارها در سازمان بوده و نشان می دهند که سازمان ها فعالیت های خود را تغییر می دهند. چارچوب ها و رویکردهای نظری دیگری نیز در ارتباط با تجزیه و تحلیل های تجربی عملکرد و تغییرات سازمانی وجود دارد، بنابراین چرا ما روش های سازمانی را به عنوان یک رویکرد تحلیلی انتخاب می کنیم؟

برای شروع کار، چنین روش هایی در سازمان ها فراگیر می باشند که به عنوان جزء لاینفک فعالیت های روزانه ان ها می باشد. بخش بزرگی از فعالیت هایی که در سازمان ها انجام می گیرد، به یک روش معمول می باشد. به منظور درک یک سازمان و عملکرد های آن، تجزیه و تحلیل این روش ها به عنوان یک نقطه شروع مناسبی می باشد زیرا آن ها محرک عملکردهای نظامند و درونی می باشند که برای سازمان ها معمول می باشد.علاوه بر این چنین روش هایی نقش مهمی را در یادگیری سازمان ها به عهده داشته و یک بازدهی از طریق چنین یادگیری هایی ایجاد می گردد. بر این اساس، استفاده از روش های سازمانی به معنی توانمند بودن برای کسب اطلاعات و جنبه های یادگیری و تاثیرات مربوط به آن می باشد.

پتانسسیل های مربوط به رویکردهای سازمانی به عنوان یک فرایند تحلیلی هنوز به طور کاملی آشکار نشده است. بررسی های تجربی سازمان ها بر روی روش هایی تمرکز می کنند که نسبتا کمیاب می باشند.

علاوه بر این، این پرسش که چگونه می توان به عملیاتی کردن این رویکردها پرداخت چیزی فراتر از جزییات بوده و چنین فعالیتی را پیچیده تر می کند. اخیرا مقالات زیادی در این زمینه به چاپ رسیده است که شامل مقالات مربوط به تغییرات در بخش های خاص صنعتی و شرکتی می باشد. سرانجام اینکه، مزایایی که در ارتباط با چنین تحلیل هایی وجود دارد به طور کامل آشکار نمی گردد که این فرایند به دلیل نبود بررسی های تجربی می باشد.

در حالی که بررسی های قبلی، یک رویکرد سازمانی خاصی را دنبال می کند که پرسش های تحقیقی خاصی را در مورد سازمان ها ایجاد می کند. ما همچنین نشان می دهیم که چگونه استفاده از جنبه های تحلیلی روش های تحلیلی، سهمی در ارتباط با درک رفتار سازمان ها داشته و نشان می دهیم که چگونه می توان چنین تحلیل هایی را انجام داد و به این ترتیب خلاء ها در بررسی های انجام شده از بین می رود. ساختار این مقاله به صورت زیر می باشد.آن در ابتدا به توصیف مفهوم روش های سازمانی می پردازد. بررسی های موردی در قسمت 3 نشان داده می شود. بخش 4 و5 مشارکت روش های سازمانی را در توصیف رفتار سازمان ها نشان داده و به این پرسش های تحقیقی پاسخ می دهد. بخش 6 نتیجه گیری را نشان می دهد.

2. روش های سازمانی

سه تعریف مربوط به روش های سازمانی در این بررسی ها نشان داده می شود:

1* الگوهای عملکردی (الگوه های متقابل برگشتی) 2* قوانین ( رویکردهای عملکرد استاندارد، مطالعه رویکردهای ذهنی) و 3* گرایش ها

1* در حال حاضر، اکثر محققان این روش های سازمانی را به عنوان یک الگوی عملکردی برای انجام فعالیت ها در نظر می گیرند. برای نمونه، فرایند گرفتن سفارش های تلفنی را مد نظر قرار دهید، که با استفاده از جمله های معمول تلفنی بین نماینده فروش و مشتری انجام می گیرد. استفاده از اصطلاح "روش" برای چند نفر و عبارت "عادت" در ارتباط با الگوی عملکردی یک فرد به عنوان یک رویکرد استاندارد در آمده است. عبارت الگوی تعامل برگشت کننده، موارد دقیق تری را در ارتباط با اشاره به ثبات از نقطه نظر عملکرد ایجاد می کند که شامل چندین فعال در این زمینه می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

برمبنای گفته های اخیر فلدمن و پنتلن، نقش نماینده ها در این مجموعه قوانین و احتمالا مکانیسم نظارتی که انگیزه و محدودیت هایی را در ارتباط با این قوانین ایجاد می کنند، می بایست در حداقل موارد مد نظر قرار گیرند.

3* بعضی از بررسی های اخیر نشان داده اند که روش های سازمانی می بایست در مواردی مد نظر قرار گیرند تا در عملکردهای مورد نظر یا پذیرفته شده قبلی که تحت محرک ها و شرایط خاصی قرار می گیرند، درک شوند. به نسبت الگوه های عملکردی، روش ها به عنوان ظرفیت یا قابلیت های عملکردی مشخصی می باشند. آن ها شامل ساختارهای سازمانی یا فردی می باشند که در زمان شروع فعالیت، عملکردهای زنجیره ای را ایجاد می کنند. بنابراین روش ها به عنوان مجموعه رویکردهای بلقوه ای می باشند که تحریک شده و چنین مواردی همانند گرفتن و انجام مراحل سفارش مشتری از طریق تماس تلفنی می باشد.

3. بررسی موردی

3.1 روش

تحقیقات در جریان نشان می دهد که بررسی های موجود نمی تواند نشان دهد که چگونه روش های سازمانی به صورت عملکردی بوده و به این ترتیب آن ها سهمی را در درک رفتار سازمان ها از طریق بررسی های تجربی دارند.

به این ترتیب، ما می بایست مشارکت های تجربی و تحلیلی را نیز مد نظر قرار دهیم. این اهداف، ماهیت پرسش های تحقیقی و خلاء هایی را که ما در تحقیقات پیدا می کنیم، این امکان را به ما می دهد تا روشی را در ارتباط با بررسی موردی انتخاب کنیم. از آنجایی که ما علاقمند به رویه عملی استاندارد و الگوه های تعامل می باشیم، ما نیازمند رویکردی به منظور جمع آوری اطلاعات برای ارزیابی هر دو مورد می باشیم. از آنجایی که رویه عملی استاندارد و در نهایت خلاء بین عملکردهای مورد نظر و پیش بینی شده با استفاده از منابع بایگانی شده و مستند به منظور تعیین الگوی تعامل دنبال می گردند، مشاهدات و مصاحبه های کامل به عنوان تنها گزینه موجود می باشند. بررسی های موردی کیفی به عنوان یکی از بهترین روش ها برای جمع اوری اطلاعات لازم برای مطالعه هر و جنبه روش های سازمانی می باشد. ابزارهای تجربی که در این مقاله نشان داده شده است، در بخش تخصصی مرکز تحقیقات اروپا در ارتباط با طراحی اتومبیل،جمع آوری شده است. آن به عنوان یک مرکز تحقیقاتی نزدیک به کارخانه اصلی سازنده اتومبیل اروپا در سال 1988 بوده که حدود 750 نفر کارمند که اکثر ان ها مهندس بوده اند، داشت.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

3.2 فعالیت هایی که در ارتباط با نظارت انتخاب می گردند: معرفی کالاهای جدید

برای تجزیه و تحلیل روش های سازمان، ما می بایست فعالیتی را انتخاب کنیم تا به تجزیه و تحلیل چگونگی انجام آن توسط سازمان بپردازیم.به دنبال تعاریف مربوط به این روش ها، آن فعالیتی می باشد که به صورت برگشتی بوده و به طور مکرر در یک ترتیب خاص انجام می گیرد.به منظور نظارت کمک کننده می باشد تا این تکرارها به جای اینکه به جای پایین بودن در سطوح بالاتری بوده و به این ترتیب می توانیم نظارت های بی شماری را در چارچوب زمانی منطقی انجام دهیم. علاوه بر این چنین فعالیت های می بایست به طور دقیقی متناسب با اهداف سازمان ها باشند تا از نمونه برداری موارد بیرونی که در محیط کار روی می دهد اما مرتبط به اجرای اهداف شرکت نمی باشند، اجتناب کنیم.

در مرحله بعد، ما می بایست سطوح مربوط به موارد مجزا را انتخاب کنیم تا توصیف کنیم چگونه این فعالیت ها انجام می گیرد و چنین انتخاب هایی مشکلاتی در بر دارد. اگر فعالیت های انتخاب شده بسیار زیاد باشد، به این ترتیب توصیفات بصورت کلی و پیچیده شده و تجزیه و تحلیل ها و نتیجه گیری را برای نمونه، زمانی که یک فرد به تجزیه و تحلیل کل مراحل دستیابی به فعالیت های اصلی سازمان ( مانند ایجاد اتومبیل های با کیفیت بالا برای بخش ها فوقانی بازار)می پردازد، مشکل می سازد. اگر فعالیت انتخاب شده در سطح پایین باشد، برای نمونه چگونگی فشار دادن کلید های کیبورد در حال نوشتن طرح های بازاری، به این ترتیب اهداف تحلیلی نیز بی معنی بوده و تجزیه و تحلیل های نیز بی معنی می گردند.

در هر دو صورت، ریسک بالا بوده و توصیف جزییات مربوط به این مراحل دارای کاربرد کمی در درک اینکه چگونه اجرای این موارد سطح خاصی از عملکرد را منجر می گردد، می باشد.

با مد نظر قرار دادن چنین معیارهایی، ما این فعالیت را دسته بندی می نامیم. از نقطه نظر پروژه تولید محصولات جدید، معرفی کالاهای جدید به معنی کنترل کردن سازگاری بخش ها با یکدیگر و قرار دادن آن ها در یک محصول نهایی می باشد. برای نمونه تمام اجزاء یک موتور را تصور کنید؛ معرفی کالاهای جدید به کنترل این پدیده می پردازد که آیا موتور در جای مناسب خود در کاپوت قرار دارد.

در مراحل بازرسی، توجه خاصی می بایست بر روی جزییات بعنوان مثال ایجاد فاصله حداقل بین اجزا برای اطمینان از اینکه آن ها در سرعت بالا یا سطوح ناهموار به هم برخورد نکنند و مشکلات احتمالی برای این اجزا ایجاد نگردد، انجام گیرد. معرفی کالاهای جدید همچنین سهمی را در ارتباط با روش های اصلی رسیدن به اهداف سازمانی و فعالیت تولید محصولات جدید دارند تا اطمینانی را در ارتباط با تولیدات با استاندارد بالا ایجاد کنند.

معرفی کالاهای جدید، بعضی از فعالیت های اصلی را محدود می کند، هدف آن ریشه کن کردن کالاهای معیوبی می باشد که باعث ایجاد واکنش منفی مشتریان با توجه به تاثیر زیاد این پدیده می گردد (نمونه ای از آن فراخواندن مدل های قدیمی ماشین از طرف شرکت می باشد).

بودجه ای که به این فرایند اختصاص داده می شود، 5 تا 10 درصد از کل بودجه ایجاد مدل های جدید اتومبیل در بخش مهندسی را تشکیل می دهد.20 کارمند به منظور معرفی کالاهای جدید به صورت موقت یا تمام وقت به کار گرفته شده که یک تیم مهمی را تشکیل می دهند. علاوه بر این معرفی کالاهای جدید به عنوان یک فعالیت مستمر در طی کل پروژه تولید می باشد و مهمتر از همه، این فعالیت نمونه ای از یک کار وابسته متقابل می باشد (یعنی معیار اصلی که در بالا مطرح شد). شکل 1 توضیحات تصویری را از این فعالیت های متقابل، ارتباطات فنی ایجاد می کند: هدف معرفی محصولات جدید، بهینه کردن عملکردهای فنی کل سیستم با ایجاد ارتباطاتی بین ترکیبات مختلف این بخش ها منطبق با شرایط فنی می باشد. همان طور که در زیر با جزییات کامل نشان داده شده است. چنین وابستگی های متقابلی بر روی سطوح فنی در سطوح سازمانی بازتاب می یابد. اجرای کنترل کامل معرفی محصولات جدید نیازمند 26 تیم مهندسی می باشد که این بخش ها و سیستم های فرعی را به طور موازی توسعه داده و امکانات و محدودیت های مورد نظر در انجام این فرایندها بستگی به تصمیمات گرفته شده در بخش های دیگر دارد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

بخش مدیریت شرکت تایید کرده است که این فعالیت ها به عنوان یکی از اهداف نظارتی می باشد چون معرفی محصولات جدید به عنوان یکی از فعالیت های معمول در بخش مهندسی بوده و مرتبط با اهداف می باشد. نتایج مربوط به بررسی معرفی محصولات جدید به عنوان یکی از عوامل مهم تولید در ارتباط با چند مرحله در فرایند تکامل توایدات جدید می باشد.

در بسیاری از نمونه ها، دادن مجوز معرفی محصولات جدید به عنوان یکی از شرایط ضروی قبل از وارد شدن به مرحله بعدی فرایند توسعه می باشد. این حقیقت وابستگی متقابل فرایند معرفی محصولات جدید را توضیح داده و اهمیت مربوط به مراحل تکامل را نشان می دهد. مهمتر از همه اینکه، هدف هماهنگی وابستگی های متقابل در تکامل محصولات پیچیده تر می باشد.

برای بهره بردن از اهرم های مهندسی همزمان در طراحی بخش ها، تیم توسعه این بخش ها، نیازمند تنظیم و تطبیق فعالیت های کاری از طریق دروازه ها یا بررسی های گسترده ای می باشند.

انواع فرایند کنترل شامل موارد زیر می باشد:

* کنترل اهداف پروژه

* کنترل عوامل مداخله کننده ثابت و متحرک منطبق با کمینه فاصله بین آن ها.

* کنترل عملکرد و زیبایی ظاهر

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

* بررسی فاکتورهای انسانی و ساختاری

 

* بررسی قابلیت ساخت آن

شکل 2 نشان می دهد که چگونه این تیم توسعه دهنده از نقطه نظر معرفی محصولات جدید همانند موتور، محور خودرو و شاسی تقسیم بندی می گردند. در ارتباط با این فعالیت های مکانیکی، دو نوع بررسی می بایست انجام گیرد: بررسی های مجازی و بررسی های فیزیکی.

در بررسی های مجازی، بخش ها توسط فایل های CAD/CAM ذخیره شده در سیستم مدیریت داده های ایجاد شده (PDM) توصیف می گردند. این فایل ها سپس به طور مجازی توسط نرم افزرهایی در تعامل می باشند که به شبیه سازی فعل و انفعالات می پردازد. این بررسی های مجازی به کنترل اجرایی شدن و هماهنگی طرح ها در مراحل اولیه چه با جایگزین کردن بررسی های فیزیکی یا با تکمیل آن ها می گردند. توجه داشته باشید که این الگوه های مجازی، در اکثر طرح های توسعه، نقطه مبنا و اهدافی را ایجاد کرده که فعالیت های تکامل بر روی آن متمرکز می گردند. بررسی های فیزیکی در اواخر این مراحل انجام شده و شامل الگو های فیزیکی می باشند. در اینجا ما به فعالیت هایی اشاره می کنیم که توسط DMU برای معرفی محصولات جدید مکانیک ها به مرحله اجرا در می آید. همان طور که در این بخش نشان داده شده است، معرفی محصولات جدید به عنوان الگویی برای فعالیت های متقابل می باشد.

3.3 رویکردهای مربوط به فعالیت معرفی محصولات جدید.

این فعالیت ها به طور جامع و از طریق مجموعه ای از رویکردها(که در شرکت ها به معنی چگونگی سازمان دهی فعالیت ها) و هنجارها (ایجاد پارامترها و استاندارهای فنی همانند مقادیر استانه) توصیف شده است.در این میان، انتخاب رویکردها و هنجارهای زیر مرتبط به معرفی محصولات جدید می باشند:

* استانداردهای مربوط به فرایند تکامل تولیدات.

* روش کار معرفی وسایل نقلیه جدید.

* روش های بررسی مجازی از طریق DMU

* فهرست بررسی های مجازی از طریق DMU: شاسی اتومبیل، علم مکانیک، قابلیت تولید، علم طراحی ماشین.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

* استانداردهای طراحی موتور و محرک آن.

این لیست ادامه دار بوده اما توضیح می دهد که معرفی محصولات جدید به عنوان یک فعالیت منظم در مواردی می باشد که بعضی از دستورالعمل های جامع و دقیق که تقریبا به اندازه 100 صفحه می شوئددر ارتباط با اجرای این فرایند وجود دارد.

به طور مختصر، برای شروع فرایند معرفی محصولات جدید، مواد خام برای معرفی محصولات، فایل های CAD تمام اجزای ماشین توسط مهندسان بخش توسعه که به 26 تیم تقسیم می گردند،ایجاد می گردد: شاسی، نیروی محرک حرکت، فرمان و غیره. فایل های CAD ایجاد شده در پایگاه های اطلاعاتی نگه داشتته می شود که به نام سیستم مدیریت داده (PDM) می باشد.طراحی اجزا با در نظر گرفتن انطباق های مورد نیاز برای همگام شدن با تغییرات، اغلب موارد چندین ماه طول می کشد، بنابراین این فرایند به عنوان فعالیت مستمری می باشد. معرفی محصولات جدید توسط تیمکه شامل 20 کارمند می باشد انجام می گیرد که کاری جز معرفی این بسته ها ندارند.

زمانی که چنین فعالیت هایی آغاز می گردد، آن ها به انتقال فایلی به سیستم های کامپیوتری دیگر می پردازند که این فایل ها منطبق با بخش هایی می باشد که آن ها مورد ارزیابی قرار می دهند و از نرم افزار شبیه سازی مدل دیجیتال (DMU) برای اجرای محاسبات استفاده می کنند که به شبیه سازی فعالیت بین بخش ها برای ارزیابی تاثیر ابعاد مختلف می پردازد.

تمام عملکردهایی که در بالا لیست شده اند(قابلیت تولید، محدودیت زمانی، غیره)، شامل فهرستی از موارد غیرعادی می باشند که به تعیین نمونه هایی می پردازند که شرایط آن ها مد نظر قرار نگرفته است. یکی از اعضای تیم این لیست را به دلیل موارد غیرعادی که مشکلات خاصی را ایجاد کرده و یا علت وجود این مشکلات قبلا از بین رفته است، فیلتر می کند و تمام مدیران واحدهای مختلف مهندسی ملاقاتی را ترتیب می دهند تا موارد غیرعادی باقی مانده را مورد بحث قراردهند. این فهرست غیرعادی به تیم معرفی کننده محصولات جدید و مهندسانی که دارای مشکلات خاصی می باشند کمک می کند تا تمام فعالیت های خود را هماهنگ کنند. این موارد غیرعادی همچنین در دفتر ثبت می گردد. و این دفتر به عنوان سند رسمی می باشد که توسط بخش توسعه برای دنبال کردن فرایند ارزیابی پروژه، ثبت و تجزیه و تحلیل موارد غیر عادی و همچنین تطبیق راه حل های فنی، مورد استفاده قرار گرفته و اعضای تیم را قادر می سازد تا به بحث در مورد تغییرات بلقوه اهداف پروژه ها با مشتریان بپردازند.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

3.4. الگوی تعامل برگشتی در معرفی محصولات جدید

در این بخش، ما در ابتدا نشان می دهیم که چگونه این فعالیت ها بر طبق به رویکردها و هنجارها به مرحله اجرا در آمده و متعاقبا، چگونه عملا به مرحله اجرا در می آیند.توضیحات زیر ساختار نه مرحله ای را همان طور که در این رویکردها نشان داده شده است، دنبال می کند.

3.4.1 مرحله 1* منتشر ساختن فایل های CAD برای استفاده توسط تیم ارائه کننده بسته ها.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

3.4.2 مرحله 2* ایجاد فایل های مبدا برای بسته های نرم افزاری.

مرحله دوم شامل ایجاد منبع همگنی ( از نقطه نظر طراحی ) به منظور کنترل بسته های جدید می باشد. برای انجام این فرایند یک زمان مبدا می بایست تعریف گردد تا طرح های مربوط به تمام این بخش ها با هم مقایسه گردند.

سپس فایل های CAD تمام این بخش ها به فایل هایی در فرمت نرم افزاری تبدیل می گردند که به بیان ساده تر منجر به بازگرداندن تمام این موارد در یک لحظه می گردند. فرایند کنترل این بسته ها بر روی این اهداف انجام می گیرد.بر طبق به رویکردها و هنجارها، شخصی که مسئول ارائه این بسته ها می باشد، می بایست در یک نقطه ثابت، فایل های CAD را از سیستم مدیریت داده های تولید دانلود کرده ( که تمام فایل های CAD در آنجا ذخیره می گردند)، به تعیین فایل های CAD بپردازد که مشابه اجزای این تجهیزات می باشند (بیش از یک فایل در هر بخش وجود دارد، و چندین بخش برای تشخیص یک مجموعه وجود دارد)، و سپس این فایل ها را درون نرم افزار DMU آپلود کنند.این روش ها همچنین شامل مراحل پشتیبانی می باشند به ترتیبی که در موارد انتشار بسته ها، یک فولدر به صورت اتوماتیک ایجاد می گردد. به صورت پیش فرض سیستم به صورت اتوماتیک تمام فایل های CAD را دانلود کرده، و آخرین نسخه این بخش منبع را به کار می گیرد.

این مرحله از ارائه بسته ها همچنین دارای جنبه های ثانویه ای می باشد. دو راه وجود دارد که اعضای تیم ارائه بسته های جدید می توانند به شروع محاسبه انتشار این بسته ها بپردازند. روش مستقیم که از طریق انتقال فایل های CAD به فرمت بسته های نرم افزاری و ذخیره آن ها در سیستم مدیریت داده ها صورت می پذیرد. نتیجه داده های مشابهی به صورت دو فرمت در سیستم PDM می باشد. سپس بسته نرم افزاری این فایل ها را به درون سیستم PDM بازخوانی می کند. روش غیر مستقیم آن، انتقال فایل های CAD به فرمت بسته های نرم افزاری و ذخیره آن ها در سیستم بسته ها (VisMockUp) است و نه سیستم PDM.

هر دو روش در این رویکرد توصیف می گردند. به هر حال روش مستقیم، سطح بالاتری از کنترل مراحل را ایجاد می کند زیرا محاسبه این بسته ها، که بر روی سرور مرکزی انجام می گیرد، ثبت هایی را بر روی سیستم انجام می دهد که کارآمد می باشند. عملا، به دلیل بی ثبات بودن عملکرد فناوری اطلاعات، تیم ارائه نرم افزار از یک روش غیر مستقیم استفاده می کند.

3.4.3. مرحله 3: ایجاد فولدر های اتوماتیک

این رویکرد به توصیف ایجاد فولدر های اتوماتیک و اطلاع از ایجاد آن به مدیر ارائه این بسته ها می دهد. عملا، زمانی که این فولدرها در مرحله بعدی ایجاد نمی گردند، آن ها دیگر منتشر نشده و یا گزارش داده نمی شوند.

3.4.4. مرحله 4* در مرحله چهارم، نسخه نرم افزری که مورد بررسی قرار می گیرد انتخاب می شود.( برای نمونه نوع موتور). اجرای صحیح آن در ارتباط با اجرای گام دوم آن می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

در این مرحله، دو احتمال وجود دارد. تنها فایل هایی که نیازمند بررسی های محاسباتی خاص می باشند می توانند در این سیستم بارگذاری شوند، یا تمام فایل ها در ارتباط با کل تجهیزات بارگذاری می گردند. در این مراحل، گزینه های بعدی بهترین عملکرد را در ارتباط با کنترل این بسته ها نشان می دهند، و این چیزی است که عملا روی می دهد. به طور آشکار، برخلاف بارگذاری نسبی، تقاضا در ارتباط با منابع فناوری اطلاعات بیشتر می باشد.

3.4.6. مرحله 6: اجرای محاسبه بسته ها و تولید فرآورده

این محاسبه توسط خود نرم افزار انجام می گیرد. با توجه به توضیح مختصری که در ارتباط با فرایند آماده سازی در مرحله قبل انجام شد، تنها کاری که اکنون از این تیم در چنین مکانی انتظار می رود، شروع فرایند محاسبه می باشد. تیم ارائه نرم افزارها می تواند بین گزینه های مختلف این مراحل انتخاب کند: که شامل مداخله یک بخش در بخش دیگر، یک بخش در تمام بخش ها، و بخش ها در بخش های دیگر می باشد. هنجارها در ارتباط با ارائه بسته ها منحصرا از روش مداخله بخش ها در بخش های دیگر استفاده می کند.این همان چیزی است که ما عملا مشاهده می کنیم: هیچ خلائی وجود ندارد.

3.4.7. تجزیه و تحلیل موارد مشخص شده غیر عادی

حاصل این تجزیه و تحلیل ها لیستی از موارد غیرمتعارف می باشد، که در بالا توصیف شده، بسیار طویل می باشد.

در تجزیه و تحلیل این موارد تیم ارائه بسته ها، از فیلترهایی استفاده می کند. اصولی که در ارتباط با این بسته ها وجود دارد، به فیلتر کردن نتایج با توجه به نوع، وضعیت و اثرات آن می پردازد. عملا، ما مشاهده می کنیم که اعضای تیم ارائه بسته ها، نتایج را با استفاده از این ابزارها ها فیتر کرده، و با کاهش دادن شرایط بحرانی، به فرایند طبقه بندی می پردازند.

با مرور کردن این لیست از بالا، سپس آن ها به مقایسه هر یک از این پتاسیل ها با توجه به این فهرست ها می پردازند تا مشخص شود که آیا این ناهنجاری ها تنها دارای تاثیرات جزئی می باشند یا خیر.

در هر یک از بخش های جدول، نتایج حاصل این بررسی ها ثبت می گردد. در اینجا می باشد که تفاوت جزئی بین رویکرد ها و عملکردها مشخص می گردد. کارمندان معمولا نتایج مثبت و منفی اختلافات را با این فهرست ها مد نظر قرار نداده، تنها به مواردی را مشکل ساز می باشند توجه می کنند.

3.4.8. مرحله 8: دنبال کردن موارد غیرمتعارف

موارد نامتعارفی که بر مبنای بررسی مراحل قبلی به یک شرای باثباتی رسیده اند، اعضای تیم نیاز دارند تا بخش های مربوط به این موارد نامتعارف را به صورت مشخصی بیان کنند( توجه داشته باشید که معمولا چندین بخش در ارتباط با ایجاد این شرایط وجود داشته اما نتیجه یکی از این موارد می باشد، همانند بخش هایی که به صورت غیرهمسطح بوده و در برابر یکدیگر اصطکاکی را ایجاد می کنند و در نهایت باعث ایجاد خساراتی می گردند). وقتی این بخش ها که باعث ایجاد موارد غیرمتعارف می گردند مشخص شد، مهندس ناظر نیز معرفی می گردد. موارد غیرمتعارفی را که نمی توان به بخش ها یا اجزای تیم نسبت داد برای لیدرهای تیم ارائه دهنده بسته ها مشخص شده و آن ها مشخص می کنند که چه کسی مسئول این نابه سامانی ها می باشد. علاوه بر این اعضای تیم موارد ثبت شده مربوط به این ناهنجاری ها را جمع آوری کرده که بر مبنای ان چنین ناهنجاری هایی توصیف می گردند. این موارد همچنین در دفتر ثبت قرار گرفته و لینکی در ارتباط با این موارد در دفتر ثبت وجود دارد. به اعضای تیمی که مسئول این فرایندها می باشند توسط ایمیل که ضمیمه ان یک دفتر ثبت می باشد، هشدار داده شده که او می توان از طریق این فیلتر مواردی را که مربوط به او می باشد مشاهده کند.

به این ترتیب، انحراف کوچکی از این روش ممکن است ایجاد گردد. این رویکردها به گروه مسئول از طریق روش های مورد نظر هشدارهایی می دهند. تنها در این مورد ایمیل فرستاده شده و موارد ثبت شده مد نظر برار نمی گیرد. نتیجه این می باشد که موارد ثبت شده سازمانی در سطح پایین تری قرار می گیرد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

این مرحله شامل جمع آوری بخش هایی در ارتباط با فعالیت ارائه بسته های جدید، و موارد غیر عادی یافت شده و غیره می باشد. این مرحله معمولا به طور کامل اجرا نمی شود.

4. تجزیه و تحلیل

پرسشی که در این مقاله مطرح می گردد این است که " روش های به کار گرفته شده چه نقشی در جنبه های تحلیلی درک عملکردهای سازمان دارند؟ در تجزیه و تحلیل هایی که در بخش قبلی مطرح شد، به کار گیری مسیرهای سازمانی به عنوان یک جنبه تحلیلی چندین موضوع را برای ما مشخص می کند.

4.1 نشان می دهد که چگونه فعالیت ها عملا به مرحله اجرا در می آیند.

توصیف الگوهای برگشتی به منظور توضیح و دستیابی به رفتار سازمان ها قابل توجه می باشد. علاوه بر این بررسی های بیشتری در ارتباط با این موضوع از مطالعات حاصل شده است.

این الگوهای عاملی متقابل نه تنها توصیف می کند که چگونه در واقع فعالیت ها انجام می گیرد، بلکه آن ها نشان می دهند که معمولا نحوه اجرای آن را نیز نشان می دهند. آن ها همچنین خصوصیات شرکت ها را نیز نشان می دهند.( برای نمونه چگونگی اسمبلی کردن خطوط تولید شرکت فورد و تویوتا مسیر این دو شرکت را در تولید خودرو مشخص می کند). الگوه های تعامل برگشتی سهمی در توصیف این ابزارها دارند. برای نمونه در مرحله 1، با توصیف کردن این الگوها، ما میزان متوسط تحویل تولیدارت در زمان خود پایین تر از 100% می باشد. تاخیر در تحویل در شرکت هایی که ما به تجزیه و تحلیل آن پرداختیم معمول بوده، و کل دامنه تحلیل ها و رویکردها توسط این موارد مد نظر قرار می گیرد.( یک فرد همیشه دارای مسئولیت آگاه کردن افراد دیگر در این زمینه را دارد.

دوم اینکه چنین ابزارهایی، مواردی را که برای مدیران غیر قابل مشاهده می باشد، اشکار می کنند. برای نمونه در فرایند ارائه بسته های جدید، بخش مدیریت از این مورد آگاهی ندارد که هیچ ثبت نظامندی وجود ندارد که تحت تاثیر مجموعه ای از موارد نامتعارف قرار نگیرد.این نمونه ای از موضوعات دانش محوری می باشد که همان طور که ما در ابتدا به بحث آن پرداختیم، روش های سازمانی می توانند به آن دستیابی داشته باشند. در نمونه های مورد نظر ما، تجزیه و تحلیل فرایند ارائه بسته ها از نقطه نظر روش های سازمانی نشان می دهد که هیچ روش نظامند سازمانی با مد نظر قرار دادن تست هایی که توسط این طبقه بندی های نامتعارف نمی تواند به مرحله اجرا برسد( به ویژه زمانی که نتایج به صورت منفی بوده و مشکلی وجود نداشته باشد).