مرحل پیاده سازی بازمهندسی فرایند کسب و کار تحلیل فاکتورهای کلیدی موفقیت و ناکامی BPR implementation process:an analysis of key success and failure factors

مقدمه

پس از انتشار مفاهیم بنیادین BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) (بازمهندسی فرایند کسب و کار) توسط هامر (1990) و داونپورت و شورت (1990)، بسیاری از سازمان ها به گزارش مزایای قابل توجه حاصل شده از پیاده سازی موفقیت امیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) پرداخته اند. مشخص شده است که شرکت هایی همچون فورد موتور، CIGNA، و Wal-Mart همگی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) را بطور موفقیت آمیزی پیاده سازی کره اند.

به هر حال با وجود رشد قابل توجه مفهوم BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، اما، تمام سازمان هایی که پروژه های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) را آغاز کرده امد، به نتایج مورد نظرشان دست نیافته اند. هامر و چامپی (1993) تخمین زده اند که بیش از 70 درصد ان ها نتایج قابل توجهی را که دنبالش بوده اند به دست نیاورده اند. با وجود اینکه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مکرارا در بالای فهرست موضوعات مدیریتی بوده است، بررسی سالانه سیستم های اطلاعاتی مهم به بازتاب ناتوانی مدیران اجرایی را در بکارگیری مناسب یا کسب مزایا از BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) پرداخته است. این ترکیب نتایج مسئله پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) را بسیار مهم کرده است. BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) دارای پتانسیل های بالایی برای افزایش بازدهی از طریق کاهش هزینه و زمان پردازش، بهبود کیفیت، و رضایت بیشتر مشتری می باشد، اما آن اغلب نیازمند تغییرات سازمانی بنیادینی می باشد. در نتیجه، مراحل پیاده سازی پیچیده بوده، نیازمند بررسی در برابر چندین فاکتور موفقیت/ ناکامی به منظور اطمینان از پیاده سازی موفق، و همچنین جلوگیری از خطرات پیاده سازی می باشد.

موارد زیر، به تجزیه و تحلیل مراحل پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) با بررسی تحقیقات مربوطه در مورد فاکتورهای قوی و ضعیفی می پردازد که منجر به موفقیت و ناکامی تلاش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می گردد. فاکتورهایی که در زیر فهرست شده اند از مقالات مختلف و تحقیقات تجربی در زمینه پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) حاصل شده اند. سپس آن ها به تعدادی از زیرشاخه ها که نشان دهنده ابعاد مختلف تغییرات مرتبط به پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشند، دسته بندی می گردند. این ابعاد عبارتند از:

1) مدیریت تحول

2) مدیریت شایستگی و پشتیبانی

3) ساختار سازمانی

4) مدیریت و برنامه ریزی پروژه

5) زیرساخت های فناوری اطلاعات

فاکتورهای موفقیت BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

فاکتورهای مرتبط به سیستم های مدیریت تحول و فرهنگ

مدیریت تحول ، که شامل تمام تغییرات مرتبط اجتماع و انسان و تکنیک های سازگاری فرهنگی بود که مورد نیاز مدیریت برای تسهیل ورود مراحل و ساختارهای طراحی شده جدید در فعالیت های کاری و به طور موثر مرتبط به دوام می باشد، توسط بسیاری از محققان به عنوان مولفه کلیدی برای فعالیت های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشد. بازبینی سیستم های جبرانی، ارتباطات، تفویض اختیار، مشارکت افراد، آموزش و پرورش، فرهنگی را برای تغییر ایجاد کرده و تحریک قدرت پذیرش سازمان نسبت به تحولات به عنوان مهمترین فاکتور مرتبط به مدیریت تحول و فرهنگ می باشد.

مزیت پاداش و سیستم های انگیزشی

انگیزه دادن به کارکنان از طریق طرح پاداش، نقش مهمی در تسهیل تلاش های مهندسی شده و هموارسازی ورود فرایندهای جدید در محیط کار، دارد. از آنجایی که BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) شغل های مختلفی را بوجود می آورد (مسائل مرتبط به مهندسی مجدد، 1995)، سیستم های پاداش موجود دیگر برای محیط کاری جدید مناسب نمی باشند. بنابراین، سیستم های پاداش به عنوان بخشی از تلاش BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشد و پاداش جدید و سیستم انگیزشی می بایست فراگیر و عادلانه بوده و باعث ایجاد توازن در میان کارکنان شود. معرفی عنوان شغلی جدید به عنوان یکی از نمونه های دلگرمی به افراد برای تایید برنامه های مهندسی شده بدون هیچ ترسی می باشد.

ارتباطات موثر

ارتباطات موثر به عنوان مسئله مهمی برای تلاش موفقیت آمیز در تغییرات مرتبط به BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، مد نظر می باشد ارتباط در سرتاسر فرایند تحول در تمام سطوح و تمام شرکت کنندگان، حتی برای کسانی که مستقیما در پروژه مهندسی نقش ندارند، مورد نیاز می باشد. ارتباطات موثر بین سهامداران، داخل و خارج سازمان برای عرضه کردن برنامه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) و اطمینان از شکیبایی و درک نیازهای تحول فرهنگی و ساختاری، و همچنین موقعیت رقابتی سازمان ها، لازم می باشد.

ارتباط می بایست به صورت مکرر و در هر دو سمت بین کسانی که مسئول نوآوری تحول و کسانی که تحت تاثیر آن ها قرار می گیرند، باشد. ارتباط می بایست به صورت آزاد، صادقانه و واضح ، به ویژه زمانی که به بحث در موزد موضوعات حساس به تحول همانند کاهش پرسنل می پردازیم، باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

از آنجایی که نتایج BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) در تصمیمات در سطح پایین تری مد نظر قرار می گیرد، تفویض اختیار به افراد و تیم ها به عنوان فاکتور مهمی برای تلاش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفقیت امیز می باشد، زیرا فرهنگی را ایجاد می کند که کارکنان در تمام سطوح حساس پاسخگویی و مسئولیت بیشتر کنند و این موارد باعث بهبود فرهنگ خود مدیریتی و کار گروهی مشترک می گردد. تفویض اختیار مستلزم این می باشد که به مدیران شانسی برای مشارکت در مراحل طراحی داده شود. زمانی که این اختیار داده شد، کارکنان قادر می باشند تا به تعیین اهداف و نظارت عملکردشان و همچنین شناسایی و حل مشکلات پرداخته که کار ان ها را نحت تاثیر قرار می دهد، بنابراین ان ها از تلاش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) حمایت می کنند.

مشارکت انسان

در مهندسی مجدد، تمام افراد می بایست آشکارا و به طور فعالانه مشارکت داشته، و می بایست در تمام مراحل و پیش آهنگ ها مشاوره شوند. این موارد شامل، مدیرات کتولید، مالکان فرایند، و کسانی که سهمی در سیستم اطلاعاتی و منابع انسانی دارند و کارگران می باشد. فرهنگ آزمایش به عنوان بخش مهمی از سازمان مهندسی شده موفق بوده و به این ترتیب افرادی که تحت تاثیر BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) قرار می گیرند می بایست اماده تحمل خطاها و اشتباهات در زمانی که مهندسی مجدد انجام می گیرد، باشند.

آموزش و پرورش

بسیاری از محققان آموزش و پرورش را به عنوان مولفه مهمی از پیاده سازی موفقیت امیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مد نظر قرار می دهند. سازمان هایی که پروژه های مهندسی شده را به عهده می گیرند می بایست بودجه اموزشی شان را به اندازه 30-50 درصد افزایش دهند. مفهوم مرتبط به BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، مهارت ها و تکنیک ها، و همچنین مهارت های بین فردی و قناوری اطلاعات، مهارت ها در TQM (مدیریت کیفیت جامع) و تکنیک های تجزیه و تحلیل فرایند، همگی به عنوان ابعاد مهم آموزش برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشند. این مسئله همچنین حائز اهمیت می باشد تا به آموزش افراد در نواوری های مرتبط به فناوری اطلاعات برای مزایای رقابتی، پتانسیل فناوری اطلاعات در شکل دادن مجدد کسب و کار و مدیریت سازمان های دارای اختیار بپردازیم. مدیران کسب و کار، مدیران تولید، مدیران سیستم اطلاعاتی، و کارکنان دیگر در خط مقدم، افرادی می باشند که مزایایی در فعالیت های آموزشی و پرورشی در کسب و کار و مهارت های مرتبط به فناوری اطلاعات و کارشناسی بدست می آورند.

ایجاد فرهنگ موثر در تحول سازمانی

فرهنگ سازمانی به عنوان یک عامل تعیین کننده در پیاده سازی موفقیت امیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشد. فرهنگ سازمانی قابلیت سازمان ها را برای انطباق با تغییرات، تحت تاثیر قرار می دهد. فرهنگ کنونی شامل اعتقادات و ارزش هایی می باشد که دیگر در محیط های مهندسی شده مناسب و مفید نمی باشند. بنابراین سازمان می بایست به درک و انطباق با ارزش های جدید، فرایند مدیریت، و سبک های ارتباطی پرداخته که توسط مراحل مهندسی شده جدید ایجاد می گردند. بنابراین فرهنگی که تحولات را حفظ می کند به طور موثر ایجاد می گردد. در سازمان های مهندسی شده جدید، مردم معمولا اهداف رایج را به اشتراک گذاشته و دارای قابلیت بیشتری برای همکاری بدون رقابت علیه یکدیگر می باشند. از آنجایی که BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) به پشتیبانی از کار تیمی و ادغام کارمی پردازد، همکاری و هماهنگی و تفویض اختیار به کارکنان به عنوان یک شرایط استانداردی در محیط کار مهندسی شده می باشد. به هر حال، اعتماد و صداقت در میان اعضای تیم و به طور کل درون سازمان، مورد نیاز می باشد.

تحریک پذیرا سازمان برای تحول

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

فاکتورهای مرتبط به رقابت مدیریتی

فرایند های مدیریت دقیق این اطمینان را ایجاد می کند که تلاش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) به شکل موثری صورت می گیرد. برجسته ترین فعالیت های مدیریتی که مستقیما موفقیت پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) را تحت تاثیر قرار می دهد به عنوان تعهدات و پشتیبانی مدیریتی سطح بالا، پیروزی و حمایت، و مدیریت موثر ریسک ها می باشد.

مدیریت متعهد و قوی

تعهد و مدیریت در سطوح بالاتر مدیریتی اغلب به عنوان مهمترین فاکتورهای پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفق می باشد.

مدیریت می بایست موثر، قوی، مشهود و خلاقانه در فکر و درک به منظور ایجاد بینش مشخصی از آینده باشد. این بینش می بایست به طور مشخصی با تعداد زیادی از کارکنانی که بعدها مشارکت کرده و دارای انگیزه می شوند، به جای هدایت مستقیم، مرتبط باشد. تعهد و پشتیبانی ار تغییرات می بایست دائما از طرف مدیریت ارشد از طریق پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) تضمین شود. کنترل مناسب و اطلاعات، و ارتباط مناسب با تمام بخش ها در فرایند تحول ، در ارتباط با مقاومت سازمان ها در طی پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، مهم می باشد.

پیروزی و حمایت

موانعی همچون ریسک های سیاسی، اقتصادی، و سازمانی همگی مربوط به تغییرات مرتبط به BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشند. و موفقیت در این تغییرات، نقش مهمی را در غلبه بر این موانع و افزایش شانس پیاده سازی موفقیت آمیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، ایفا می کند. افراد موفق می بایست قادر باشند تا بخش های مدیریتی ارشد را متقاعد کنند تا تغییراتی را ایجاد کرده و تلاش برای تغییر را در کل سازمان ایجاد کنند. حمایت مادی و سیاسی توسط قهرمانان تغییر در مورد فرایند کسب و کار، تعریف شغلی، سیستم های پاداش، و ساختار سازمانی نیازمند پشتیبانی بالایی از مدیران ارشد می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) شامل تغییرات مهمی برای چندین سیستم در سازمان می باشد. ریسک های مرتبط به پذیرش تغییرات در ساختارهای سازمانی، فناوری اطلاعات را با آشنایی کم، سرمایه گذاری بالا در منابع مورد نیاز جدید برای فرایندهای جدید، از دست داده پرسنل، و از دست رفتن درآمد آشکار می کند، که این ها بعضی از نمونه ریسک هایی می باشند که در زنان پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) با ان ها روبرو می شویم. بنابراین ارزیابی مستمر ریسک در کل مراحل پیاده سازی مورد نیاز بوده تا بتوان با هر ریک در حالت اولیه اش در ارتباط بوده و اطمینانی را در مورد موفقیت در تلاش برای مهندسی مجدد، ایجاد کنیم. پیش بینی و طرح برای مدیریت ریسک برای ارتباط موثر با هر ریسک زمانی که بار اول رخ می دهد، مهم می باشد.

فاکتورهای مرتبط به ساختار سازمانی

از آنجایی که BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) به ایجاد فرایندهای جدیدی می پردازد که به تعریف اشتغال و مسئولیت ها در نقش های سازمانی جدید می پردازد، نیازهای مشخصی وجود دارد تا به ایجاد ساختارهای سازمانی جدید پرداخته شود که به تعیین این موارد می پردازد که تیم های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) چگونه به نظر می آیند، چگونه منابع انسانی ادغام می شوند، و چگونه شغل های جدید و مسئولیت ها تدوین می گردند.

رویکرد یکپارچه سازی شغلی مناسب

چندین محقق در این مورد تاکید دارند که طراحی و اجرای زیرساخت های مناسب منابع انسانی سازمانی برای موفقیت پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مهم می باشند. یکپارچگی کار و شغل به عنوان مناسب ترین روش طرح منابع انسانی بوده که به پشتیبانی از ساختار سازمانی مبتنی بر فرایند به جای ساختارهای مبانی بر عملکرد می پردازد. زمانی که افراد در فرایند به اجرای مجموعه ای از فعالیت ها بطور موثر می پردازند، کیفیت محصول، زمان پردازش، و هزینه، همگی پیش به سمت بهبود می روند. به هر حال، حرکت به سمت طرح یکپارچه منابع انسانی نیازمند ملاحظه دقیق تمام تغییرات سازمانی مرتبط می باشد.

تیم های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) اثربخش

تیم های میان کارکردی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، به عنوان موئلفه های اصلی پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفق می باشند. تیم ها می بایست به طور مناسبی ایجاد گردند. اعضای تیم می بایست در تکنیک های مختلف مجرب باشند. تیم ها می بایست متشکل از اعضای داخل و خارج سازمان باشند. عوامل تعیین کننده تیم BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) اثربخش به صورت زیر می باشد: شایستگی اعضای تیم، اعتبار ان ها در سازمان و خلاقیت ان ها، تفویض اختیار تیم، انگیزه، مدیریت مناسب تیم، آموزش اعضا در برنامه ریزی فرایند و تکنیک های مشورت، سازماندهی مناسب تیم، مهارت های تکمیلی در میان اعضای تیم، اندازه مناسب، پاسخگویی تبادل پذیر، شفافیت روند کار، و اختصاصی بودن اهداف.

تعاریف شغل مناسب و اختصاص مسئولیت ها

از آنجایی که BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) منجر به تحولات سازمانی مهمی در شمل شغل های جدید و مسئولیت ها می گردد، به عنوان پیش نیازی برای پیاده سازی موفق برای توضیح مشخص و رسمی تمام شغل ها و مسئولیت ها می باشد که مراحل طراحی جدید به همراه آن ها می آید.

فاکتورهای مرتبط به مدیریت پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

تطبیق استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) با استراتژی شرکتی

از انجایی که استراتژی شرکتی به تعیین اهداف و دستورالعمل ها در مورد این موضوع می باشد که چگونه قابلیت های سازمانی می تواند به بهترین صورت برای کسب موقعیت های رقابتی بکار گرفته شود، بر این اساس، استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، باعث هدایت تغییر فعالیت ها و جریانات در فرایندهای یکپارچه شده، و انجراف در این مورد که فعالیت ها چگونه انجام می گیرند و گردش مواد، افراد و اطلاعات به عنوان منبع رقابت می باشد. بنابراین مد نظر قرار دادن زمینه راهبردی رشد و توسعه، باعث ایجاد استراتژی سطح بالا برای مدیریت تحولات شده و تطبیق دقیق استرانژی شرکتی برای موفقیت در فعالیت های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ضروری می باشد.

برنامه های موثر و استفاده از تکنیک های مدیریت پروژه

برنامه ریزی مناسب برای پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، با چارچوب زمانی مناسب به عنوان فاکتورهای کلیدی در ارائه به موقع پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفق می باشد. استفاده موثر از تکنیک های مدیریت پروژه و موضوعات مرتبط به مدیریت افراد دارای نقش مهمی در هموار کردن جریان مراحل طراحی فرایند می باشند. با مدیریت کامل طرح جدید، و کسب تجربه از اشتباهات، به عنوان موفقترین روش ها می باشند. ارزیابی پیشرفت پروژه می بایست به طور مستمر در سرتاسر پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مد نظر قرا گیرند.

تعیین اهداف عملکرد و اقدمات

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

منابع کافی

اختصاص منابع کافی و بودجه مناسب برای پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفق، مهم می باشد.

استفاده مناسب از روش

ایجاد روش منظم برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) و استفاده از یک روش دقیق به عنوان پیش نیازی برای موفقیت BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشند. روش BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می بایست به شکل خلاقانه انتخاب و طراحی شده تا به تامین نیازهای کنونی سازمان بپردازد. سفارشی کردن مناسب روش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) کنونی به تعیین سطح کارایی و تمامیت که یک روش BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) سفارشی جدید می تواند به ان برسد، می پردازد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

گرایش خارجی بر مبنای تحقیق مشتری، تجزیه و تجلیل رقابتی، و ارزیابی مقایسه ای به عنوان عامل مهمی در فعالیت های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) موفق می باشد. ارزیابی مقایسه ای به عنوان یک تکنیک موثر برای یادگیری از مشتری و رقبا می باشد. نیازها و انتظارات مشتری می بایست تعریف شده و برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ارزیابی گردد. و مراحل نیز می بایست در سطح گسترده ای از نقطه نظر ارزش مشتری تعریف گردد. ارزیابی مقایسه ای امکان فراگیری تجارب سازمان های دیگر را در BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) و همچنین یادگیری از یک فرایند مهندسی به فرایند مهندسی دیگر در همان سازمان ایجاد می کند.

استفاده موثر از مشاوران

چندین محقق اظهار داشته اند که استفاده موثر از مشاوران در اطمینان از بکارگیری موفق پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مفید می باشد. مشاوران می توانند مهارت خاص، تجارب و اطلاعاتی را که سازمان به آن نیاز دارد و این موارد زمان بر و پرهزینه می باشند ، به آن ارگان وارد کنند. آن ها همچنین می توانند دیدگاه های گسترده در شرکت ایجاد کرده، یکپارچگی بین اعضا را تقویت کرده، و معمولا بی طرف می باشند. موفقیت مشاوران در BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) از طریق سطح تجربه شان در اجرای پروژه های مشابه در سازمان های دیگر، و همچنین توانای آن ها در مدیریت فعالیت های مهندسی شده در حوزه های مربوط به ایجاد مزایا، تعیین می گردد.

ایجاد چشم انداز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

ایجاد تفکرات تخیلی و چشم انداز شفاف و قانع کننده برای فرایندهای آینده برای پیاده سازی موفقیت امیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مهم می باشد. چشم انداز فرایند به مدیریت اقدامات روزمره و بلند مدت می پردازد.

توسعه کامل چشم انداز فرایند شامل ارزیابی استراتژی کسب و کاربرای پیش بینی فرایندهای آینده، انجام ارزیابی مبتنی بر مشتری در مورد اهداف عملیاتی، ارزیابی مقایسه ای فعالیت های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مشابه، و توسعه مشخصات فرایند و اقدامات عملیاتی مربوطه می باشد.

طراحی موثر بر فرایند

گرایش موثر بر فرایند، سطح مناسب اطلاعات فرایند، مستندسازی فرایندهای موجود، انتخاب مناسب فرایندهای اصلی، و کاربرد نمونه سازی همگی به عنوان مولفه های اصلی در پیاده سازی موفقیت آمیز BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشد. شناسایی مناسب خلاء فرایند و ارزیابی کارایی فرایند های موجود با استفاده از ابزارهای نرم افزاری مناسب برای برای تجسم و تجزیه و تحلیل آن ها همچنین کارآمد می باشد. شناسایی صاحبان فرایند همچنین برای پیاده سازی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) حیاتی می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

چندین محقق نشان داده اند که استفاده از تکنیک های بهسازی مستمر با عث افزایش قابل توجه مزایا می گردد. نشان داده شده است که مدیریت کیفیت جامع مشخصا با BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ادغام می گردد.

شناسایی کافی و مناسبی از ارزش های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

فعالیت های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می بایست تمرکزش را بر روی تعیین فرصت های مهندسی شده و ارزش های سهامداران داخلی و خارجی قرار دهد. تمرکز مستمر می بایست بر روی اهداف کسب و کار باشد.

فاکتورهای مرتبط به زیرساخت های فناوری اطلاعات

فاکتورهای مرتبط به زیرساخت های فناوری اطلاعات

در سطح فزاینده ای توسط بسیاری از محققان و کارورزان به عنوان یک مولفه حیاتی فعایلت های BRP موفقیت آمیز مد نظر قرار می گیرند. تنظیم اثربخش زیرساخت های فناوری اطلاعات و استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، باعث ایجاد زیرساخت های موثر فناوری اطلاعات، تصمیمات سرمایه گذاری مناسب زیرساخت فناوری اطلاعات، ارزیابی مناسبی از کارایی زیرساخت های فناوری اطلاعات، یکپارچگی سیستم های اطلاعاتی مناسب، مهندسی کارآمد سیستم های اطلاعاتی به جا گذاشته شده، افزایش جدیدی نقش فناوری اطلاعات، و استفاده موثر از ابزارهای نرم افزاری شده، که به عنوان مهمترین عواملی می باشند که سهمی در موفقیت پروژه های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) دارند.

تنظیم مناسب زیرساخت فناوری اطلاعات و استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

استراتژی های فناوری اطلاعات و BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) که هر دو حاصل از استراتژی های سازمانی می باشند، نیازمند تنظیمات موثری برای اطمینان از موفقیت در نوآوری BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشند. فناوری اطلاعات می تواند به بهترین شکل به بالا بردن موقعیت سازمانی با پشتیبانی از استراتژی کسب و کار محوری بپردازد.

استراتژی کسب و کار می بایست بصورت واضح و با جزییات باشد. مدیریت سطح بالا می تواند تنظیم کننده استراتژی باشد که تعهداتی را برای کل فرایند طراحی، ایجاد کرده، در حالی که مدیریت سیستم اطلاعاتی مسئول طراحی و پیاده سازی استراتژی سیستم های اطلاعاتی می باشد. این استراتژی به توضیح نقش فناوری اطلاعات در نفوذ تحولات در فرایندهای کسب و کار اساسی و زیرساخت های می پردازد.

تنظیم راهبردی فناوری اطلاعات از طریق فرایند یکپارچه سازی بین استراتژی کسب و کار و استراتژی فناوری اطلاعات و همچنین زیرساخت های فناوری اطلاعات و زیرساخت های سازمانی دنبال می گردد. میزان تطبیق بین استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) و استراتژی زیرساخت فناوری اطلاعات از طریق مد نظر قرار دادن تعیین منابع اطلاعاتی مورد نیاز در استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، کسب استراتژی زیرساخت فناوری اطلاعات از استراتژی کسب و کار، بررسی زیرساخت فناوری اطلاعات علیه استراتژی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ، مشارکت فعالانه مدیریت در فرایند طرح زیرساخت فناوری اطلاعات و مدیران فناوری اطلاعات در برنامه کسب و کار، نشان داده می شود.

ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات اثربخش

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

زیرساخت فناوری اطلاعات و BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) با یکدیگر مرتبط می باشند به ین مفهوم که تصمیم گیری در مورد نیازهای اطلاعاتی برای فرایندهای کسب و کار جدید به تعیین مولفه های زیرساخت فناوری اطلاعات پرداخته و تشخیص قابلیت های فناوری اطلاعات گزینه هایی را برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ایجاد می کند. ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات پاسخگو در سطح بالایی بستگی به تعیین مناسب نیازهای اطلاعات پردازش کسب و کار دارد. این موارد در عوض، از طریق انواع فعالیت های جاسازی شده در فرایند کسب و کار، و ترتیب دهی و اتکای آن ها بر روی فرایندهای سازمانی دیگر تعیین می گردد. پراکندگی در این مورد که فعالیت ها چکونه اجرایی می شوند، گردش مواد، افراد و اطلاعات به عنوان منبع مزایای رقابتی می باشد.

زیرساخت فناوری اطلاعات از منابع مادی، منابع معنوی، خدمات مشترک، و پیوند آن ها ایجاد می گردد.

روشی که زیر مولفه های ساخت فناوری اطلاعات ترکیب می شوند و پیوندها، محدوده ای را تعیین می کند که منابع اطلاعات می توانند ارائه گردند.

فرایند اثربخش ترکیب زیرساخت فناوری اطلاعات از رویکرد بالا به پایین پیروی می کند، که با استراتژی کسب و کار و استراتژی سیستم اطلاعاتی آغاز شده و در مسیر طرح های داده، سیستم ها و معماری کامپیوترعبور می کند. پیوند بین مولفه های زیرساخت فناوری اطلاعات، و همچنین زمینه تعامل آن برای اطمینان از یکپارچگی و سازگاری در میان مولفه های زیرساخت فناوری اطلاعات مهم می باشد. استاندارد فماوری اطلاعات همچنین دارای نقش مهمی در تطبیق مولفه های زیرساخت مختلف به منظور ایجاد خدمات مشترک فناوری اطلاعات می باشد که دارای میزان خاصی از بازدهی برای پشتیبانی از کاربردهای فرایند کسب و کار می باشد. ، و همچنین به مدیریت مراحل اکتساب ، مدیریت، و کاربرد منابع فناوری اطلاعات می پردازد. خدمات مشترک زیرساخت فناوری اطلاعات و مولفه های زیرساخت فناوری اطلاعات از نقطه نظر مسئولیت و نیازهای کارشناسی هر دو برای ترکیب زیرساخت فناوری اطلاعات حیاتی می باشند.

سرمایه گذاری کافی فناوری اطلاعات و تصمیمات منبع یابی

سرمایه گذاری کافی و استراتژی منبع یابی فناوری اطلاعات برای موفقیت پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مهم می باشد که شامل فعالیت های مهدسی شده قابل توجه بخش های زیرساخت فناوری اطلاعات می باشد.

تصمیم سرمایه گذاری موفق در زیرساخت فناوری اطلاعات از طریق استراتژی های شرکتی مدیریت می گردد. نقطه آغاز کلیدی در فرایند تصمیم گیری سرمایه گذاری فناوری اطلاعات موثر، تفسیر زمینه های استراتژیک به صورت وضعیت های استراتژیکی جامع می باشد که ساده، قابل دسترس، و دارای ارتباطات عملی و آسان برای ارتباط بین شرکت ها می باشد. این فرایند همچنین شامل پیش بینی هایی در مورد سرمایه گذاری فناوری اطلاعات در شرکت، کاربرد و دسترسی به داده، منابع سخت افراری و نرم افزاری، قابلیت ارتباط و خدمات، و معماری و روش های استاندارد می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

کارایی ارزیابی مناسب زیرساخت فناوری اطلاعات در BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

اطلاعات و فناوری اطلاعات به عنوان منابع اطلاعاتی می باشند که یک فرایند کسب و کار به آن برای ایجاد ارزش رقابتی برای یک سازمان نیاز دارد، و بنابراین، آن ها به عنوان منابع ضروری می باشند که می بایست کسب شده، مورد استفاده قرار گیرند، و برای قضاوت ارزش های حاصل شده از طریق سرمایه گذاری در منابع اطلاعاتی ارزیابی گردند. بنابراین اندازه گیری کارایی فناوری اطلاعات به عنوان فاکتور مهمی در پیاده سازی موفق BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می باشد.

اندازه گیری اثربخشی زیرساخت های فناوری اطلاعات، به تعیین کمبودهای فناوری اطلاعات پرداخته و زمانی وجود خواهد داشت که منابع اطلاعاتی مورد نیاز برای پردازش نمی تواند توسط قابلیت های زیرساخت فناوری اطلاعات کنونی تامین گردد.

مراحل اندازه گیری با تعدادی از اهداف و سیاست هایی انجام می گیرد که بعدها توسط نقش سیستم های اطلاعاتی در اندازه ها با بکارگیری تکنیک های دیگر همانند، نظارت، حسابرسی، و ارزیابی مقایسه ای تفسیر می گردد. تست اندازه گیری های انجام شده و اصلاح و بررسی مستمر به طور متوالی زمانی که استراتژی ها تغییر می یابند و زمانی که نقش ها به کشف ابزارهای جدید برای اندازه گیری می پردازند، انجام می گیرد. اندازه گیری ها از مدل های مختلف برای تامین نیازهای خاص سازمان انجام می گیرد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

یکپارچگی موثر سیستم های اطلاعاتی سازمانی مختلف برای پیاده سازی موفق BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) حیاتی می باشد. یکپارچگی سیستم اطلاعاتی برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می تواندتا حدی انجام گیرد که سیستم های اطلاعاتی مختلف رسما به منظور اشتراک اطلاعات کامل، سازگار، دقیق و بموقع در میان مراحل کسب و کار پیوند دارند. یکپارچگی داده و شبکه های ارتباطی به عنوان مهمترین ابزار برای یکپارچگی سیستم اطلاعاتی می باشد.

منبع فعالیت یکپارچگی داده بستگی به سطح یکپارچگی بین برنامه ریزی سازمانی و برنامه ریزی سیستم اطلاعاتی، پشتیبانی از مدیریت سطح بالا، مشارکت کاربر، مدیریت، ارتباط موثر، پیاده سازی سیستماتیک، میزان پیوستگی بین واحدهای کسب و کار، نیاز برای اقدامات انعطاف پذیر توسط زیرشاخه ها، میزان پیجیدگی در طراحی و پیاده سازی سیستم هایی با داده های یکپارچه، و میزان قابلیت همکاری بین سیستم ها دارد.

مهندسسی اثربخش سیستم اطلاعاتی قدیمی

پروژه های BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) اغلب نیازمند نوسازی سیستم های اطلاعاتی برای ارائه پتانسیل کامل فرایند طراحی می باشد. سیستم های اطلاعاتی مهندسی شده نسبت به سیستم های جدید که از جدیدترین فناوری ها استفاده می کنندبه عنوان فاکتور کلیدی در ایجاد زیرساخت فناوری اطلاعات یکپارچه می باشد که به طور موثر به حمایت از BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) می پردازد. آنچه که در این فرایند مهم می باشد، نیاز برای تنظیم اهداف و اندازه گیری مزایای کیفی، نقش برنامه ریزی، و نیاز برای تعیین آمادگی سازمان برای مهندسی مجدد می باشد. آمادگی سازمان توسط ارزیابی قابلیت، نیازهای آموزشی، بررسی کاربرد نرم افزار، شناسایی روند تکامل برنامه کاربردی، موضوعات عملیاتی، و موضوع تحول سازمانی، تعیین می گردد. مهندسی خودکار سیستم های قدیمی همچنین می تواند به بازدهی این فرایند کمک کند.

افزایش قابلیت وظایف فناوری اطلاعات

ایجاد نقش های فناوری اطلاعات با عملکرد بالا برای تطبیق با تغییرات رادیکالی در تکنولوژی و کسب و کار به عنوان فاکتور مهمی در موفقیت فعالیت BRP می باشد.

ساختار مناسب نقش فناوری اطلاعات، معماری مناسب مدیریت فناوری اطلاعات، ایجاد قابلیت نقش فناوری اطلاعات، ارزیابی مقایسه ای نقش فنوری اطلاعات، و اندازه گیری عملکرد نقش فناوری اطلاعات، همگی سهمی در نقش موثری که فناوری اطلاعات در BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ایفا می کند، دارد. درک معماری، زبان برنامه نویسی و ساختار کد، تکیه بر روی زبان خاص یا مشخصات ساختار، و تاثیر جمعی نگهداری مستمر تمام توانایی را برای مهندسی سیستم های قدیمی ایجاد می کنند. قابلیت کاربرد سیستم همچنین به عنوتن فاکتور مهمی می باشد که به ساده سازی فعالیت های مهندسی می پردازد. مشارکت پرسنل حفظ و نگهداری که با سیستم های قدیمی آکاهی دارند دارای تاثیر مثبتی بر روی کیفیت و بازدهی فعالیت مهندسی مجدد دارد.

نقش موثر فناوری اطلاعات می بایست در یک سیستم جامع و ساختار انعطاف پذیر مد نظر قرار داده شود که تمرکزشان را بر روی کیفیت، ارزش سازی و ارسال، تفویض اختیار از طریق آموزش ، و ایجاد مهارت در کارکنان فناوری اطلاعات، دادن انگیزه به کارکنان، مشارکت بین تمام اعضا، که سهمی در مدیریت منابع فناوری اطلاعات بر مبنای اعتماد متقابل و قابلیت دارند، برنامه ریزی استراتژیکی بهتر، ارائه راه حل سریعتر، پشتیبانی و عملیات فناوری اطلاعات ارزان تر، و رضایت مشتریان قرار دارد. توزیع، و الگوهای مسئولیت های مدیریتی فناوری اطلاعات می بایست مشخص شده و بطور مناسب به سازمان ها کمک می کند تا طرح مدیریت فناوری اطلاعات را برای BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) ایجاد کنند. ارزیابی مقایسه ای نقش فناوری اطلاعات به عنوان ابزار مهمی می باشد که توسط آن بخش های اصلاح شده به همراه این توضیح که چگونه می توان ان ها را توسعه داد، شناسایی می گردند.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

چندین محقق به این بحث می پردازد که کاربرد اثربخش ابزارهای نرم افزاری مدرن برای کمک به فعالیت BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) برای موفقیت ان ضروری می باشد. استفاده از ابزارهای نرم افزاری سهمی در موفقیت BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) از طریق بهبود بازدهی، تکمیل سریعتر پروژه ها، ایجاد نتایج کیفی بالاتر، مبنا قرار دادن شچم اندازها و اندازه گیری هزینه مراحل، و حذف کار غیر ارزشی افزوده و تمرکز به جای کار ارزش افزوده دارد.

ابزارهای نرم افزاری کارامد می بایست دارای مشخصات خاصی همانند قابل استفاده بودن توسط افراد غیرمتخصص، تجسم روند، ایجاد فازهای روند فعالانه و مبتنی بر تصاویر، توانایی فرایند تجزیه و تحلیل، و نشان دادن گردش اطلاعات بین مراحل و همچنین میزان گردش و کاربرد منابع، افزایش شفافیت تصورات تیم BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)، فعال کردن اجرای شبیه سازی برای کشف تنگناها و محدودیت ها، اجرای انطباق در تجزیه و تحلیل و طرح، ساده سازی یکپارچه سازی با ابزارهای CASE که در سطح گسترده ای در طراحی سیستم های اطلاعاتی BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) مورد استفاده قرار می گیرند، امکان اصلاح تکراری و بالا به پایین از اهداف پروژه BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) به سمت راه حل و و ایجاد بازدهی سرمایه قابل قبول می باشند.

عوامل شکست BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

فاکتورهای مرتبط به سیستم های مدیریت تحول و فرهنگ

1) مشکل در ارتباط

. ارتباط نامناسب نیاز به تغییر

* مخفی کردن ابهامات در ارتباط

* ارتباط ضعیف بین تیم BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) و پرسنل دیگر

* فقدان نوآوری و پاداش

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

* مقاومت در برابرتغییر

* ترس، نداشتن خوشبینی، و تردید در مورد نتایج BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

* نگرانی هایی در مورد امنیت کاری

* ترس از دست رفتن شغل

* ترس از دست دادن کنترل و موقعیت

* نفوذ ناپذیری مدیریت میانی

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

3) فقدان آمادگی سازمانی برای تغییر:

* نیاز برای مدیریت تحول درک نمی شود؛

* فقدان، اراده، شجاعت، مهارت مدیریتی برای تغییرات اساسی

* درخواست برای تغییر فراتر از ظرفیت جذب می باشد.

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

* مدیران تولید پذیرا تغییر نمی باشند

مسائل مرتبط به ایجاد فرهنگ تغییر:

* دست کم گرفتن جنبه انسانی

* مد نظر قرار ندادن سیستم های مدیریتی موجود و فرهنگ سازمانی

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

* عدم اعتماد بین مدیریت و کارکنان

* گرایش برای کپی برداری از دیگران

* دست کم گرفتن نقش ساست در BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

5) فقدان اموزش و پرورش

* غیاب فرضیه ( بازمهندسی فرایند کسب و کار)

* عدم درک BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار)

* فقدان اموزش مناسب برای کسانی که تحت تاثیر BPR (بازمهندسی فرایند کسب و کار) قرار می گیرند

69 عوامل مرتبط به پشتیبانی مدیریتی

* فقدان تعهدات مدیریتی و رهبری باثبات

* نبود توجه و پشتیبانی مدیران سطح بالا

* عدم پشتیبانی از طرف میران تولید

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.

7)موضوعات مرتبط به موفقیت و حمایت

* عدم حمایت مشهود مدیران ارشد

* حمایت اشتباه

* نبود موفقیت

جهت مشاهده متن کامل، فایل ترجمه را دانلود نمایید.